华为mate20指纹解锁突然没有了，指纹也没有用了。为什么

建议按如下方法检查：

请确认您是否找了正确的路径：EMUI80及以后版本，选择设置 > 安全和隐私 > 指纹

如果确认路径正确的情况，还是没有指纹选项，请您还原所有设置查看是否恢复：EMUI80及以后版本：设置 > 系统 > 重置 > 还原所有设置

若还是没有指纹选项，请重启手机后查看，是否恢复。

如重启无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决

如恢复出厂设置仍无法解决，可能是指纹硬件故障，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

以华为P50 Pro手机为例：

1进入设置 > 生物识别和密码 > 指纹，按照屏幕提示设置或输入解锁密码。

2点击新建指纹开始录入指纹。

3将手指放在屏内指纹感应区上，按压感应区直至振动后抬起手指。使用同一手指的不同区块重复此操作，直到录入完成。

4录入完成后，点击确定。

屏幕锁定后，拿起手机屏幕上会出现屏内指纹感应区。用录入指纹的手指触摸指纹感应区，即可解锁屏幕。

您可以使用指纹密码快速解锁，最多可添加5个手指指纹。开启指纹密码后，唤醒手机按压屏幕指示位置即可完成解锁。

1、录入指纹：

（1）如果您在首次设置手机时没有录入指纹，进入手机「设置 > 指纹、面部与密码 ＞（指纹） ＞ 添加指纹」，然后按照屏幕指示操作。

（2）如果您未设置锁屏密码，请按照屏幕提示设置一种锁屏密码，再进行添加指纹。2、编辑指纹：

进入手机「设置 > 指纹、面部与密码 > 指纹 > 点击需要删除的指纹名称」 ，删除指纹或修改指纹名称。

3、指纹/动画样式：

进入手机「设置 > 指纹、面部与密码 > 指纹 > 指纹/动画样式」，可以选择不同的指纹解锁动画样式。

4、息屏解锁：

进入手机「设置 > 指纹、面部与密码 > 指纹 >息屏解锁」，可以选择在息屏下显示或关闭指纹图标。

温馨提示：

① 您可以选择将指纹用于其他相关功能，将已添加的指纹代替锁屏密码或其他密码。

② 当您同时开启了锁屏密码和指纹密码，指纹密码多次识别失败后，会提示输入锁屏密码。

③ 为了能进一步保障您的手机信息安全并更容易记住锁屏密码，ColorOS 6及以上系统版本的机型，新增了“72小时未使用锁屏密码，请输入锁屏密码”机制。这个是安卓系统的机制，其他安卓手机也都是有这个机制的。

因机型和系统版本不同操作路径可能会略有差异，请以手机实际操作界面显示为准。

本回答适用于所有OPPO机型。

指纹解锁失败，可按以下方法排查处理：

1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍，确保手指和指纹识别区域无污渍，若有请清洁后再次尝试。

2、指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹解锁或录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入，或更换手指解锁和录入。

3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，若使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，您可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。

4、检查是否使用第三方一键锁屏软件，基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。

5、请您按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。

6、手指尽可能将指纹识别区域覆盖完整，适当加大按压力度并适当停留，直到出现解锁成功或失败时的提示。

7、进入手机设置--指纹、面部与密码（或 指纹与密码）--指纹，删除指纹并重新录入指纹后查看。

8、由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，主要场景如下：

重启手机后首次解锁需要输入密码

系统升级后

手机使用中未重启过，一直仅使用指纹、面部解锁，3天后必须输入一次锁屏密码解锁。

多次指纹解锁失败（多次使用错误指纹）

9、请您将手机升级至最新版本使用查看。

10、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。（此操作前建议将手机中重要的数据备份，避免丢失无法找回）

11、若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。（服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://wwwvivocomcn/service/maphtml，选择当前所在的城市即可获取。）

温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票、保修卡、身份证等），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间您再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

1、打开华为手机，在手机桌面上找到“设置”图标功能。点击“设置”图标进入设置界面，并且可以在功能列表中找到“指纹”功能。

2、点击“指纹”条目进去指纹界面，可以看到指纹功能类目中有一项“指纹管理”，“指纹管理”是用于管理和设置指纹相关的功能的。

3、点击“指纹管理”，如果之前没有设置过锁屏密码，则会进入锁屏密码界面。锁屏密码是用于解锁手机和管理指纹的，在手机设备重启后或者三天未使用密码解锁都必须使用锁屏密码解锁。锁屏密码有两种，一种是数字密码，一种是混合密码。

4、如果使用数字密码，点击数字密码，进入设置锁屏数字密码界面，输入4至16位数字，点击继续，再次确认刚才的数字密码。

5、完成锁屏密码设置之后即可打开真正的“指纹管理”页面，可以看到用于解锁屏幕以及指纹列表。点击解锁屏幕功能项后方的切换按钮，进入新建指纹界面，可以看到录入指纹提示。

6、将手指放置在手机背面的指纹识别器上即可开始录入指纹，当感觉到振动后再抬起手指重复录入。

7、根据提示让“录入指纹边缘”，再次将手指按压指纹识别器录入指纹，多次重复放在指纹识别器上即可录入成功。

8、重新打开手机，会出现需要输入锁屏密码界面，将手指放入手机背面的指纹识别器上即可解锁手机了。