尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
请您查看是否开启简易模式。手机退出简易模式的方法：
1在简易模式下左右滑动找到“简易设置”，点击进入后，选择主屏模式(标准模式)，然后切换即可退出。
2部分手机操作方式：进入简易模式后-滑动右上方滑块关闭即可。
3自带主题更改路径：在待机页面下，点击菜单键-设定主题-选择您想要更改的主题-应用即可切换（部分机型操作路径：设定-（声音及显示）-主题）。更换后尝试。
4建议您恢复出厂设置后尝试。应用程序-设定-重置-恢复出厂设定（由于型号不同，恢复出厂设置可能稍微有所区别，恢复出厂后机器数据会丢失，请提前保存重要数据）排除其他软件造成系统故障。
5若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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