手机授权维修中心处理时间有两种情况哦~
1、个人上门维修:免费维修大概4小时内处理好,收费维修在核款后4小时内处理好。(注:若当天15:00前送修的机器可当天取机,15:00后送修的则需隔天取机)。
2、代理上门/邮寄维修:免费维修大概3-5个工作日内处理好,收费维修是核款后的3-5个工作日内处理好。
(工作日不包含周末及法定假期哦,具体时间以服务中心为准)
可以维修的,建议用户携带购买凭证、保修卡等到当地的魅族授权服务体验中心检测维修或者返厂检测维修,用户可以联系客服自行返厂,也可以通过当地的专卖店返厂的。
如手机产生故障需送修: 可以通过魅族寄送快修、就近魅族体验中心维修处理、或者通过魅族认证店送修;
送修请注意:
1、请自行备份好所有资料,公司不做备份;
2、返修后需对机器进行检测,贴膜将不作保管,请自行保留;
3、请勿将TF卡、SIM卡等无关配件/饰品一同寄返;
4、因售后处理需拆机检测,如您邮寄返修即表示同意拆机处理;
5、建议选择“顺丰到付”至寄修中心(请勿保价,勿使用第三方快递到付);
6、维修中心不接受个人邮寄的包裹;
7、带上完整的保修卡(含专卖店机打保卡;线上购机的保卡不需填写)和购机发票(含纸质发票、电子发票);
8、选择“寄送快修”时,请在包裹内附上一张纸注明姓名、电话号码、物品清单、机器的报修故障,以便于工程师处理;
注意:
退机/换新/维修:如机器登录了Flyme账号,均需退出再返回。如不退出工程师无法对机器做
任何操作,将会影响退货/换新处理时效。
魅族手机换新处理时间:
1、魅族授权体验中心
正常情况下,体验中心检测符合换新后,公司会在3个工作日左右发出新机寄往体验中心(发货后快递时间大概2~3天左右,时效一般比返厂换新快)
2、官网寄送快修
深圳寄修网点换新,48小时内完成(不包括物流时间)。
其他寄修网点换新, 5-7个工作日完成(包括物流时间)。
换新规则如下:
购买魅族产品在15天内(或手机产品在保修期内2次非人为硬件故障维修后),如出现非人为性能故障,可要求免费换新。
换新请注意:
1、建议您先点击查询当地魅族授权体验中心进行受理。(换新时请您携带保修卡或其他有效购买凭证)
维修中心检测符合换新后,公司会在3个工作日左右发出新机。部分维修中心无法直接换新,详情请咨询维修中心。
2、点击官网服务支持,寄送快修服务,可将手机寄往寄修中心办理换新。
3、魅族认证店可帮您将手机寄送换新,点击查询魅族认证店
4、京东购机办理换新请联系京东售后处理。
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