将手机关机，在关机状态下同时按住音量+、HOME键、电源键，等待屏幕亮起后即可放开，进入Recovery模式。
进入recovery模式后，会出现英文选择界面，选取Wipe Data /Factory Reset确定-再选取中间一行YES--DELETE；确定。
再选取Wipe Cache Partition确定一次。
最后选择第一项reboot system now 重启手机即可。
三星手机屏幕锁图案忘记的解决办法：
1、在关机状态下同时按住“音量上”、“HOME键”、”电源键”，等待屏幕亮起后即可放开，进入Recovery模式；
2、进入recovery模式后，出现英文选择界面，选取Wipe Data /Factory Reset确定，选取中间一行YESDELETE，点击确定；
3、选取Wipe Cache Partition确定一次；
4、最后选择第一项reboot system now重启手机即可。
手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：1若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。2若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆远程控制网址使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
三星C7000手机支持远程控制功能，该功能可通过电脑端操作手机，可以实现“拨打我的手机”、“锁定我的设备”、“擦除我的设备”等功能。所以您可以尝试自助解锁。
一、远程控制条件：
1、远程控制功能、移动数据（或WLAN）开启状态
2、手机绑定三星账户
二、如果以上条件具备，如果是手机屏幕锁数字密码忘记：
1、登陆https://findmymobilesamsungcom/网址。
2、使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
三、不符合远程控制功能使用要求：
请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
解决步骤如下：
1、首先长按电源键正常关闭手机。
2、然后，长按音量+、Home键和电源键进入Recovery界面。
3、接着通过音量+、-选择“wipe data/factory reset"。
4、按电源键进行确认，然后选择”YES"。
5、接着选择”reboot system now"，重启手机。
6、最后手机会自动恢复到出场设置就可以咯。
方法一：ADB解锁
必要条件：USB调试模式为打开状态
1、手机连接电脑，确定已安装ADB驱动（手机驱动可通过驱动精灵安装），解压ADB工具包至C盘
2、打开cmd输入 cd c：\adb（打开adb所在目录）
3、接着输入adb shell
4、继续输入cd data\system
5、输入ls查看data\system中的文件，如果设置了密码会有gesturekey或者passwordkey
6、若设置的是图案密码请继续输入命令：rm gesturekey，若设置的是单纯密码请输入命令：rm passwordkey
7、输入reboot命令或者手动重启手机生效，或者现在直接滑动解锁，任意密码都可解锁，建议重启。
方法二：Google账号解锁
必要条件：被锁机器之前设置、登录了google账号，账号密码已知，且手机可以联网。
1、随意5次输入密码，系统提示5次输入错误，30秒后重试；
2、此时解锁界面下方会提示“忘记密码”，点击输入之前设置过的Google账号和密码即可立即解锁。
方法三：清空数据解锁
优点：无任何限制条件，适用于没有重要资料的用户。
1、关机状态下同时按住音量上键+开机键，进入Recovery。
2、依次选择清空数据-清空用户数据，重启进入系统，此操作只删除用户数据，软件得以保留。
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