手机耳机插上去没反应

建议参考以下vivo手机的排查方式：

1、重新插拔耳机：请重新插拔耳机尝试，确保耳机完全插入，如果使用非原装保护壳，查看保护壳是否挡住耳机的插入。

2、第三方耳机不兼容导致：如果使用的第三方耳机（非vivo/iQOO原装耳机），请咨询商家确认耳机是否为美标CTIA接口（LRGM线序），手机不支持国标OMTP接口耳机（LRMG线序）。

3、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰：如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带手机前往客户服务中心检测。

4、服务中心检测：若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。

若是指连接有线耳机没有声音，请参考以下方法处理：

不识别Type-C接口耳机（充电接口）

1、重新插拔耳机

请重新插拔耳机尝试，确保耳机完全插入，如果使用非原装保护壳，查看保护壳是否挡住耳机的插入。

2、开启手机OTG功能

如果使用的是Type-C接口的数字耳机（非官方耳机），请打开手机的OTG功能尝试，如果仍不能识别，建议使用官方耳机，兼容性更好。

3、一转多充电线或耳机转接线原因导致

如果使用Type-C转35mm转接线，请确保转接线正常并且各连接口已完全插入，建议使用vivo原装耳机转接线。如果使用了一转多充电线或非官方耳机转接线，这些设备可能与手机不兼容，建议断开设备查看。

4、对比交叉测试

建议使用其他手机或Type-C接口耳机进行交叉测试，如果只有自己的耳机无法使用，则是耳机故障，如果只有自己的手机无法识别耳机，建议携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。

5、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰

如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带手机前往客户服务中心检测。

6、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

不识别35mm接口耳机（小圆孔）

1、重新插拔耳机

请重新插拔耳机尝试，确保耳机完全插入，如果使用非原装保护壳，查看保护壳是否挡住耳机的插入。

2、第三方耳机不兼容导致

如果使用的第三方耳机（非vivo/iQOO原装耳机），请咨询商家确认耳机是否为美标CTIA接口（LRGM线序），手机不支持国标OMTP接口耳机（LRMG线序）。

3、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰

如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带手机前往客户服务中心检测。

4、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

有线耳机声音小/无声/杂音：

1、调节媒体音量或通话音量

播放音频或通话时，请按音量上键适当调高媒体音量或通话音量。

2、重新插拔耳机

请尝试插拔一次耳机，确保耳机接口已经插到底，稍微转动耳机接口查看声音是否恢复正常。

3、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰

如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带手机前往客户服务中心检测。

4、使用其他耳机对比测试

请更换其他耳机测试声音是否恢复。如果其他耳机正常，则说明耳机出现故障，建议更换一副耳机使用。

5、音源原因导致

如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。

6、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

服务中心地址：网页链接

1更换耳机尝试

2若为一体式接口（二合一音频接口、耳机/耳麦/麦克风接口等）

插入接口若出现选择音频设备的对话框，请进行正确的选择并确定（图示因机型和操作系统不同可能存在差异）

3非一体式耳机，或以上不能出现提示框、或操作无效，请下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装

4若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动

右击开始菜单进入设备管理器，双击声音视频和游戏控制器，双击声音设备（通常为Realtek High Definition Audio）选择回退驱动程序，按提示完成并重启。

5若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择卸载设备，并按提示重启

重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。

也可以选择更新驱动程序，选择自动搜索更新的驱动程序软件，或者浏览计算机以查找驱动程序软件进行安装：

6若无效请卸载系统更新

7若为刷新BIOS等操作后出现，请恢复BIOS默认设置

如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：

一、如果您使用非标配一转多电线或耳机转接线可能与手机不兼容，导致耳机不识别；

建议您使用标配的充电线或耳机转接线。

二、如果使用的是TYPE-C接口耳机（充电接口），排查步骤：

1 请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）

2 建议更换其他手机或TYPE-C接口耳机连接尝试，交叉验证后，如果只有您的耳机无法使用，可能是您的耳机有问题。如果只有您的手机无法识别耳机，建议备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带耳机、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测。

三、如果使用的是35mm接口耳机（小圆孔），排查步骤：

1 请重新插拔耳机尝试，确保已完全插入。（如果使用保护套或保护壳，请确保完全插入）

2 如果您使用的三方耳机（非华为耳机），请咨询卖家确认耳机是否为美标CTIA接口（LRGM线序），华为手机不支持国标 OMTP 接口（LRMG线序）耳机。

3 如果您有使用TYPE-C转35mm转接头，请确保转接头正常并且各连接口已完全插入。

如果以上操作后仍无法恢复正常，建议备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)并携带耳机、转接头、手机、购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

温馨提醒：当使用耳机时，来电铃声、闹钟会从扬声器和耳机同时播放，此为正常现象。

目前华为手机支持Type-C接口耳机或35mm接口耳机，如果您的手机插入耳机出现耳机无声问题，请按照下列内容排查：

一、请检查耳机接口内是否入液，有异物

建议用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可；如有入液情况，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，尽快携带手机前往华为客户服务中心进行专业清理。

二、请交叉验证是否为耳机故障

1 如果您使用的是华为耳机，建议将耳机插在其他华为手机上进行测试。

a 如果其他华为手机上也无法使用，可能是耳机损坏，建议更换耳机。

b 如果其他华为手机上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

2 如果使用的非华为耳机，可能存在耳机与手机不兼容的问题，建议更换华为原装耳机后尝试使用。

三、使用转接线后耳机没有声音

如果手机使用转接口之后耳机无声，建议使用原装接口的耳机验证，如果声音正常，可能是转接线与手机接口不兼容，建议您更换转接线。

如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带手机、耳机和购机凭证，前往华为客户服务中心检测。    

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

如果您使用的是华为手机，插入有线耳机后不显示耳机图标，声音从扬声器发出 ，请您按照以下方法尝试解决：

1、如果您使用非标配一转多电线或耳机转接线可能与手机不兼容，导致耳机不识别；建议您使用标配耳机转接线，并确保耳机已完全插入

2、如果使用TYPE-C转35mm转接头，请确保转接头正常并且各连接口已完全插入。

3、如果您使用的三方耳机（非华为耳机），请咨询卖家确认耳机是否为美标CTIA接口（LRGM线序），华为手机不支持国标 OMTP 接口（LRMG线序）耳机

4、更换耳机连接尝试或更换其他手机连接您的耳机尝试，如果只有您的耳机无法使用，可能是耳机有问题

如果您的手机外放仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助

提示：当使用耳机时，来电铃声、闹钟会从扬声器和耳机同时播放，请正常使用。

相关链接如下：    寄修服务预约服务客户服务中心维修备件价格

如果您使用的是华为手机，目前华为手机支持Type-C接口耳机或35mm接口耳机，如果出现耳机无声问题，请按照下列内容排查：

请检查耳机接口内是否入液，有异物

建议您用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可；如有入液情况，建议您备份数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），尽快携带手机前往华为客户服务中心进行专业清理。

请交叉验证是否为耳机故障

1 如果您使用的是华为耳机，建议将耳机插在其他华为手机上进行测试。

如果其他华为手机上也无法使用，可能是耳机损坏，建议更换耳机。

如果其他华为手机上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

2 如果您使用的非华为耳机，可能存在耳机与手机不兼容的问题，建议更换华为原装耳机后尝试使用。

使用转接线后耳机没有声音

如果手机使用转接口之后耳机无声，建议使用原装接口的耳机验证，如果声音正常，可能是转接线与手机接口不兼容，建议您更换转接线。

仍然无法解决您的问题

如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议备份好重要数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带手机、耳机和购机凭证，前往华为客户服务中心检测。    

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试试这些方法：

1、新手机的耳机孔比较紧，可以尝试稍微用点力气按进去；

2、确认耳机插孔内是否有其他物体；

如果以上方法尝试没能解决，使用的是vivo手机，建议将手机带到我们的vivo客户服务中心由专业技术人员检测处理，可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。