新买的 vivo x20 在官网查不到

vivo X20手机可通过以下方式查询真伪信息：

在电脑端进入vivo官网--向下滑动--服务支持--真伪查询--输入手机包装盒上的IMEI码1与SN码查询即可

根据以上所描述的情况，有可能是手机的IMEI码1与SN码其中的某个代码有误所导致的现象，针对此情况，建议带上手机前往当地的售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。

（温馨提示：售后地址及****可以在vivo官网--服务中心全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可）

产品在正规渠道购买是有质量保障的，可以放心使用。若需验证手机真伪，可查看以下信息：

1、打开验证真伪网页链接；

2、获取IMEI码：

①进入设置--系统管理/更多设置--关于手机--状态信息中查询（iQOO UI：进入设置--我的设备--更多参数查询）；

②可直接在手机包装盒上查看；

注：若以上方法无法查询，可点击此链接咨询在线客服。

3、输入IMEI码，点击“立即查询”即可；

4、若查询结果与手机相关信息一致（包括手机型号、颜色、保修信息等），则表明查询的机型为正品（结果仅供参考），若显示“抱歉，查询不到XXX相关信息”，确认输入的IMEI码是否有误，核实后再验证，另外，请确认购买渠道是否为官方授权渠道；

5、若多次尝试还是显示查询不到信息、查询到的信息与手机信息不符，或是对查询结果有疑问可到vivo客户服务中心查询。

可点击网页链接查看图文说明

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

验证手机真伪的方法如下：

1、手机端进入浏览器-vivo官网-左上角三个杠-服务-真伪查询，输入IMEI码 1进行查询。（在拨号界面输入#06# 查询IMEI 码）

2、若查询结果与手机相关信息一致（包括手机型号、颜色、保修信息等），则表明查询的机型为正品（结果仅供参考），若显示“抱歉，查询不到XXX相关信息”，确认输入的IMEI码是否有误，核实后再验证，另外，请确认购买渠道是否为官方授权渠道；

3、若多次尝试还是显示查询不到信息、查询到的信息与手机信息不符，或是对查询结果有疑问可到客户服务中心查询， 进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询/售后网点，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及****，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免白跑一趟。

vivo X20星耀红可尝试通过以下的方式查询真伪信息：

在电脑端进入vivo官网--向下滑动--服务支持--真伪查询--输入手机包装盒上的IMEI码1与SN码查询即可

若无法输入手机的IMEI码与SN码的话，也可以尝试带上手机前往当地的vivo售后服务中心点查询手机的真伪信息。

（温馨提示：在vivo官方网站进行验证手机的真伪 ,正品会提示机型，颜色，更准确结果请到当地vivo售后咨询。售后地址及****可以在vivo官网--服务中心全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可）

怎么确认手机是否为翻新机或二手机，可以查看以下内容：

二手机：机器上市后，部分机器会退回到生产工厂，比如无理由退机的机器等，这些退回的机器经过工厂检测功能后，会再次用于二手手机销售，价格相比新机更加划算；

判断二手机方法：二手机的包装盒采用简易包装，包装盒上贴纸注明为二手机器；而全新机器采用的是普通包装，可根据销售商的介绍以及包装盒判断是否购买的二手机；

保修时间：二手机不支持退换货服务，不享受购买“延保、碎屏宝”等保障服务权益，手机保修期按照首次销售日期开始计算一年的保修时长，可在vivo全国官方服务中心享受保修或维修服务，具体的保修时长可以进入电子保修卡页面查看（或登录vivo官网--服务–查找真伪 页面查看）。

翻新机：

购机渠道：个人、线下不正规小店，无信誉保证的线上店等非正规渠道；

外包装和说明书：正规新机的包装和说明书印刷精美，字体和图像十分清晰、有层次感。翻新机的包装多是简单仿造，字体和图像粗糙，印刷字迹模糊；部分翻新机采用的是原来的包装，也会留下磨损等使用过的痕迹。

入网许可证：真入网许可证上有水印，表面的颜色有深有浅，有粗有细。假入网许可证多为复印出来的，表面颜色没有变化。

观察外观：新机外壳接合紧凑，缝隙处平整光滑，无毛刺。翻新机器一般采用仿原装外壳，缝隙处不平整，有毛刺，外壳上下两部分容易出现闭合不紧、留有很大缝隙的现象。

耳机、数据线接口：由于耳机、数据线长期插拔的缘故，翻新机的接口会出现难以消除的划痕。

充电测试：有许多翻新机充电时间稍长就会断电，所以可以给手机充电试试，充电的时间最好长一些。

客户服务中心验证：若通过以上方法辨别，仍然无法判断，前往客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入“官网”APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市查询即可）。

图文链接：网页链接

验证手机真伪的方法：

1、打开验证真伪网址：网页链接；

2、获取IMEI码：

①进入设置--系统管理/更多设置--关于手机中查询（iQOO UI：进入设置--我的设备--更多参数查询）；

②可直接在手机包装盒上查看；

3、输入IMEI码，点击“立即查询”即可；

4、若查询结果与手机相关信息一致（包括手机型号、颜色、保修信息等），则表明查询的机型为正品（结果仅供参考），若显示“抱歉，查询不到XXX相关信息”，确认输入的IMEI码是否有误，核实后再验证，另外，请确认购买渠道是否为官方授权渠道；

5、若多次尝试还是显示查询不到信息、查询到的信息与手机信息不符，或是对查询结果有疑问可到客户服务中心查询

查询手机真伪图文链接：网页链接