此时将打开如图所示的“y55A账户登陆”界面，在此利用y55A账户完成登陆操作。或者可以使用第三方账户进行登陆。
打开的“申请解锁权限”页面中，输入相关个人信息，勾选“立即申请”项，点击“立即申请”按钮。
此时对应的手机将收到一条“解锁验证码”，将其输入到“解锁验证码”输入框中，点击“下一步”按钮。
待“申请解锁”请求提交完成后，将显示“已成功提交申请，请耐心等待审核
”的提示界面，在此只需要耐心等待，审核通过后，会收到短信通知。
如果长时间（超过10）没有得到y55A官方有关y55A手机解锁的申请回执信息，则可以进入“y55A论坛”，在“站务专区”栏目中点击“投诉处理”项查询有关解锁手机处理相关事项。
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，点击屏幕上的“忘记密码”，验证密保的答案重置锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；
注：使用FBE加密技术的机型没有忘记密码的功能
2、可以通过指纹或面部识别解锁：备份好手机里重要数据，在云服务登录vivo账号并开启查找手机，进入设置-系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据，输入账号的密码验证，把手机恢复初始状态；
3、若手机之前开启了查找手机，可以访问查找手机网站-登录vivo账号-查找手机，选择锁定屏幕，等待指令执行，然后在手机屏幕输入vivo账号的密码即可进入桌面，备份手机的重要资料后，进入设置-系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据，再次输入vivo账户密码，把手机恢复到初始状态；（或者选择清除手机的指令，等待指令完成，此操作会清除手机数据，请谨慎考虑）；
4、携带手机、纸质保修卡、购机发票等有效凭证前往官方客户服务中心处理（在vivo官网-服务-服务网点，选择省市查询）。
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