有以下可能性：
1、手机故障，这个需要到维修点进行检测修复，可通过换卡测试来初步检验；
2、号码卡损坏，可以到营业厅免费检测，通过换机测试来确定；
3、所在地网络信号不稳定，导致手机信号功能异常；
4、暂时性的网络繁忙可能会造成手机短时信号问题，你可稍候再试；如出现手机长时信号不好，你可尝试更换手机或重新关开机排除手机问题。如无法解决，请拨打10010人工，提供详细地址及信号问题，由客服人员帮你查询处理。
5、手机欠费或套餐流量已用完而已无话费可扣除流量费。
如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4确认是否已设置好手机参数；
5检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
排除以上情况还未解决，您可联系当地人工客服处理。
全网通的手机都是以电信卡为主卡的。一插电信卡就默认电信卡是主卡。如果使用移动联通的卡上网就等于说禁用了电信卡， 电信卡就没信号连电话也打不了了。如果使用电信卡为主卡，移动联通的副卡可以打电话的，不能上网。
手机充电的时候电池图标不动主要影响手机正常充电：
主要导致手机充电的时候电池图标不动的原因电池损坏，充电器损坏，手机病毒感染：
1，重新启动手机，再次尝试充电，
2，更换手机电池，然后继续针对手机充电，
3，可以找到手机中的软件对手机检测，腾讯手机管家，卡巴斯基等
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