若手机屏幕出现自动乱跳现象，建议您：
1重启手机尝试。
2卸载近期安装的的第三方软件尝试。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4若问题依然存在，可能是系统或者硬件问题，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
如果扯掉贴膜问题还有的话，请遵照以下步骤（从别的地方搜的，感谢这位不知名的兄弟）：
1，重新校准触摸屏
按屏幕下面中间的白键——设置——手机——触摸输入——触摸屏校准，建议用手写笔按提示校准即可；
2，把屏幕清洁下，或是把保护膜揭掉；
3，来回多按几下屏锁键，在手机右侧面中间位置；
4，关机稍等两分钟后再开机；
5，关机把电池拆掉几分钟后再装上开机；
6，把电话卡和内存卡拆掉再装上；
7，主题和软件装得多的话，改回原来的主题，卸掉一部分软件；
8，以上都没办法排除故障，那就得软格了，就是恢复到出厂设置，要先把手机上的内容备份了，可以用PC套件来备份。如果触摸屏完全失灵，那就没法备份了也没法软格了。软格前，建议把内存卡取出，不然一同格掉了。
软格方法：按屏幕下面中间的白键——设置——手机——手机管理——出厂设置——输入锁码12345(如果你更改了锁码，请输入你更改的锁码)，确认即可。或直接进入拨号界面，输入命令：#7370#——输入锁码（同上）。
软格后机子会自己重新起动，重起后第一步需选择HONGKONG，按提示输入日期时间等等（除第一部选择外，其它的可以直接忽略掉）。然后把语言调回中文即可，如果问题排除，重新设置和装软件吧。
8，软格不行，那就得硬格了，硬格在此不作述说，要硬格的玩友可以在网上搜集相关信息好好研究下再行事，因为硬格风险太大；
以上办法都用过了，问题还是没解决的话，只有一个办法，有保修的送保修店，没保修的找卖家
如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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