（1）解锁手机，在主界面打开“应用程序”；
（2）选择“设定”；
（3）选择“设定”；
（4）选择并点击“通话提醒”；
（5）点击“通话期间通知”右侧的滑块，绿色表示允许通话期间有通知声音，灰色表示不允许通话期间有通知声音；
若手机接收短信时没有信息提示音，建议您：
1检查手机是否处于静音或振动状态。
2设置手机通知音量：设置-声音和通知（声音）-音量-通知，将通知音量调大。
3若接收信息依然没有提示音，请检查短信提示音是否设置为静音。操作：信息-更多-设置-通知-滑动开关-提示音-选择铃声（注：不同型号操作路径可能不同。）
4更换内置的系统铃声尝试。
5若无效，更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
6若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机更改通知铃声的操作方法如下：
打开设定-（我的设备/设备）-声音-铃声-默认通知-选择铃声即可。如果提示您选择打开方式，是您的手机安装了第三方铃声下载软件，还可以选择该软件下载的铃声作为通知铃声。
提示：如果您的手机更改铃声显示空白内容，建议您打开手机设定-（一般/更多）-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好，然后再重新设置尝试。
这种情况应该是很简单的，首先需要开启，然后在三星里面的页面设置中有设置的选项，可以进去选择音量，然后音量的话再往下拉，有一个。声音调节，可以取消通知声音的这个选项。必要的时候你找客服调理一下也是可以的。
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