您好!
很抱歉给您带来不便。建议您尝试以下的方法是否可以开机:
1长按电源键10秒强制重启手机试试。
2您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的(手机完全没电再充电是没有任何提示的)。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
更新手机系统有以下方法:
1、在线升级:在线升级前,请连接移动网络或 WLAN 网络。
进入“设置”界面,点击“手机升级 > 系统软件更新 > 在线升级”,根据屏幕提示完成升级。
2、 本地升级:进入 华为消费者业务官网 下载软件升级包,参考升级包中的升级指导完成升级。
3、荣耀6支持 OTG 功能,也可以通过外接存储设备升级:
1) 使用 USB OTG 数据线连接手机和 U 盘(使用华为认可的 USB OTG 数据线,如需购买,访问华为商城或联系供应商)。
2) 进入 华为消费者业务官网 下载软件升级包,并将 dload 文件夹放入 U 盘根目录下。
3)进入“设置”界面,点击“手机升级 > 系统软件更新 > U 盘升级”,根据屏幕提示完成升级。
注:为防止手机内存中的数据在升级时被删除,建议升级前备份手机数据。
HarmonyOS 2版本可以通过华为手机助手回退到EMUI官方稳定版本。
注:1、根据机型回退至升级HarmonyOS 2版本之前相对应的版本,包括且不限于EMUI 10和EMUI 11等,故统称为EMUI官方稳定版本
2、若您进行版本回退,且暂时不想升级新版本,需在“设置-系统和更新-软件更新-右上角设置” 中关闭“WLAN自动下载”和“夜间安装”,否则会出现在夜间空闲时间自动升级新版本的情况。
注意事项:
1 请确保当前使用的是华为官方版本,且为HarmonyOS 2版本,并且未进行任何非官方版本升级,否则有回退不成功的风险,甚至可能引入未知问题。如果升级过非官方系统包,建议备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往华为客户服务中心恢复系统。
2 请确保当前版本没有进行过任何解锁、root操作,如有任何解锁、root操作的情况,建议备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往华为客户服务中心恢复系统。
3 回退操作将擦除所有数据。请务必在回退前将所有重要数据备份至PC或云端,特别是QQ、微信、第三方软件单独迁移备份,并确认备份内容完整有效。
4 请确保手机有足够剩余电量(建议手机剩余电量大于50%)。
5 回退前,请务必关闭手机找回功能(查找我的手机),进行一次恢复出厂设置操作,确保剩余空间充足。
6 在回退前,请先手动将电脑端华为手机助手升级到最新版本。
7 完成回退后手机会自动重启,请耐心等待 10 分钟左右,回退成功后手机桌面显示 EMUI默认主题。
以华为P40 Pro手机为例回退版本步骤如下:
步骤1:电脑(Windows系统)打开华为手机助手,点击左下角箭头所指部分(“华为手机助手”+版本号),在弹出框中点击升级,将华为手机助手升级至最新版本。
步骤2:将USB 数据线连接至电脑,在手机端选择“传输文件”,然后在弹出的“是否允许USB调试”对话框中点击“确定”。
步骤3:在手机端安装华为手机助手。
在电脑端弹出的“将在您的移动设备上安装与本机匹配的华为手机助手客户端,以便提供设备管理服务”对话框中点击“确定”。
步骤4:安装完成后,依次在电脑/手机端同意和授权相关权限,完成设备间的连接,以便进行后续操作。
在手机端打开手机助手查看连接验证码,然后在电脑端输入验证码,并点击“立即连接”。
步骤5:在电脑端点击“系统更新”。
步骤6:在电脑端弹出的系统更新界面点击“切换到其他版本”。
步骤7:在电脑端依次点击“恢复”、“版本回退”。请确保已备份好数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份),在弹出的“当前使用的是HarmonyOS,回退会导致HarmonyOS特有应用丢失。确定回退至安卓系统?”对话框中点击“回退”。
步骤8:等待进度完成即可。
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手机有多种方法可以升级,列出以下两种:
1在线升级
前提必须连接到网络,建议在 WLAN 下升级。升级过程中,保证电池电量大于30%。
操作步骤:
点击设置 > 系统更新,检测是否有新版本,点击新版本下载软件升级包。
如果点击检查更新显示已经是最新版本,就点菜单里的下载最新完整包(有的手机没有这个选项就表示不支持下载完整包升级)。手机搜到最新版本,就根据提示升级。
手机升级需要一定时间,升级过程中不要触碰电源键及做任何操作;升级完成后,手机会自动重启。
2手机助手升级
前提条件:电脑端从华为官网下载安装最新版本的华为手机助手。升级过程中,要保证电池电量大于30%。
操作步骤:
1、连接华为手机助手,点击“系统更新“。
2、检测到版本后进行升级,等待升级流程完成,手机会自动重启升级。
注意:整个过程中不要断开USB数据线、手动关机或者重启手机、插拔SD卡等操作!
当您的设备有新的软件版本发布时,设备会提示您下载并安装更新。
温馨提醒:
1>在线升级前,请确认设备未安装过非官方版本,否则存在升级失败的风险,且可能引入未知问题。
2>请在升级前备份个人信息(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
3>升级后,部分第三方应用程序可能对新系统不兼容而导致不可用。这是因为部分第三方应用程序对新系统响应较慢,请耐心等待第三方应用程序的新版本。
4>升级过程中,请勿进行手动关机或重启设备、插拔存储卡(若支持)等操作。
1 进入设置 > 系统和更新,点击软件更新。
2 当系统检测到新版本时,您可以手动下载升级包更新版本,或通过夜间升级功能更新版本:
(1)手动下载升级包:点击新版本 > 下载并安装。下载升级包会消耗一定的流量,建议您在 WLAN 环境下进行操作。
升级完成后,设备会自动重启。
(2)夜间自动升级:点击齿轮按钮,同时开启WLAN 环境自动下载和夜间安装开关。
设备将在凌晨 2:00 至 4:00 时自动安装升级包,并重启设备。
在此时间段内,设备需处于开机锁屏状态,且未设置 2:00 至 4:00 之间的闹钟。升级电量需大于 35%,如果电量不足,请提前插入充电器。
可能是升级失败导致,建议您通过华为手机助手(Hisuite)强制升级手机。操作步骤如下:
1、在电脑端下载安装最新版的华为手机助手(Hisuite)。
2、使用 USB 数据线连接手机和电脑。
3、同时按音量下键和电源键,让手机进入 FASTBOOT 模式,期间您需要等待几秒钟。
4、根据屏幕提示进完成系统的修复操作。
备注:升级过程中请不要进行断开数据线、手动关机或重启等操作。
若以上方法仍未能解决您的问题建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下:
1、 通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面,可以查询到最近的服务中心;
2、 也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口;
温馨提示:去售后网点前建议将手机数据备份下,可提前与网点电话沟通确认营业时间。
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