1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍
确保手指和指纹识别区域无污渍，若有请清洁后再次尝试。
2、指纹发生变化影响录入
指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行录入，或更换手指录入。
3、检查是否使用第三方贴膜（屏幕指纹机型适用）
屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。
4、升级系统
请将手机升级至最新版本使用查看。
5、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作，重要的资料可以提前备份好。
6、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。
解锁的N种方式之—指纹解锁篇
您可以使用指纹密码快速解锁，最多可添加5个手指指纹。开启指纹密码后，唤醒手机按压屏幕指示位置即可完成解锁。
1、录入指纹：
（1）如果您在首次设置手机时没有录入指纹，进入手机「设置 > 密码与安全（指纹、面部与密码） ＞（指纹） ＞ 添加指纹」，然后按照屏幕指示操作。
（2）如果您未设置锁屏密码，请按照屏幕提示设置一种锁屏密码，再进行添加指纹。
2、编辑指纹：
进入手机「设置 > 密码与安全（指纹、面部与密码） > 指纹 > 点击需要删除的指纹名称」 ，删除指纹或修改指纹名称。
3、指纹/动画样式：
（1）ColorOS 6及以上版本，进入手机「设置 > 密码与安全（指纹、面部与密码）> 指纹 > 指纹样式（动画样式）」，可以选择不同的指纹解锁动画样式。
（2）ColorOS 11及以上版本，进入手机「设置 > 壁纸与个性化（个性化定制） > 指纹样式」，可以选择不同的指纹解锁动画样式。
在最新一代 ColorOS 13 系统上，整体的界面 UI 做了部分调整，指纹样式也重新加了一些新的设计，如果您想要体验更多的指纹样式，也可以到「设置 > 壁纸与个性化 > 指纹样式」中重新选择。
4、息屏解锁：
ColorOS 6及以上版本，进入手机「设置 > 密码与安全（指纹、面部与密码） > 指纹 >息屏解锁」，可以选择在息屏下显示或关闭指纹图标。
温馨提示：
① 您可以选择将指纹用于其他相关功能，将已添加的指纹代替锁屏密码或其他密码。
② 当您同时开启了锁屏密码和指纹密码，指纹密码多次识别失败后，会提示输入锁屏密码。
③ 为了能进一步保障您的手机信息安全并更容易记住锁屏密码，ColorOS 6及以上系统版本的机型，新增了“72小时未使用锁屏密码，请输入锁屏密码”机制。当您同时开启了锁屏密码和生物密码（面部或指纹），且连续72小时没有输入过锁屏密码时，需要您验证一次锁屏密码，输入锁屏密码之后就能正常使用了。这个是安卓系统的机制，其他安卓手机也都是有这个机制的。
请设置锁屏密码，然后重新录入指纹，操作步骤：
进入设置，搜索并进入锁屏密码，设置您的锁屏密码，设置成功后会弹出录入指纹的提示，根据界面提示录入指纹即可。
如果重新设置了锁屏密码后没有弹出录入指纹的提示，可以直接进入设置，搜索并进入指纹，选择新建指纹根据界面提示录入即可。
手机指纹录不上可能是因为：
1、可能是手机卡顿，导致指纹识别延迟或没有反应，可以多等待一会儿再尝试。
2、可能是手指上有污渍，水渍等，也可能是因为手机上有污渍导致指纹识别不了。
3、可能是手机系统问题，如果上面的两种情况都不是，建议到维修店进行维修。
机全称为移动电话或无线电话，通常称为手机，原本只是一种通讯工具，早期又有大哥大的俗称，是可以在较广范围内使用的便携式电话终端，最早是由美国贝尔实验室在1940年制造的战地移动电话机发展而来。1958年，苏联工程师列昂尼德。库普里扬诺维奇发明了ЛК-1型移动电话，1973年，美国摩托罗拉工程师马丁·库帕发明了世界上第一部商业化手机。历经2G时代、3G时代，迄今为止已发展至4G时代了，而5G时代也紧随其后，国内已经出现5G的商用。手机分为智能手机（Smartphone）和非智能手机（Featurephone），一般智能手机的性能比非智能手机要好，但是非智能手机比智能手机性能稳定，大多数非智能手机和智能手机使用英国ARM公司架构的CPU。
解锁的N种方式之—指纹解锁篇
您可以使用指纹密码快速解锁，最多可添加5个手指指纹。开启指纹密码后，唤醒手机按压屏幕指示位置即可完成解锁。
1、录入指纹：
（1）如果您在首次设置手机时没有录入指纹，进入手机「设置 > 密码与安全（指纹、面部与密码） ＞（指纹） ＞ 添加指纹」，然后按照屏幕指示操作。
（2）如果您未设置锁屏密码，请按照屏幕提示设置一种锁屏密码，再进行添加指纹。
2、编辑指纹：
进入手机「设置 > 密码与安全（指纹、面部与密码） > 指纹 > 点击需要删除的指纹名称」 ，删除指纹或修改指纹名称。
3、指纹/动画样式：
（1）ColorOS 6及以上版本，进入手机「设置 > 密码与安全（指纹、面部与密码）> 指纹 > 指纹样式（动画样式）」，可以选择不同的指纹解锁动画样式。
（2）ColorOS 11及以上版本，进入手机「设置 > 壁纸与个性化（个性化定制） > 指纹样式」，可以选择不同的指纹解锁动画样式。
在最新一代 ColorOS 13 系统上，整体的界面 UI 做了部分调整，指纹样式也重新加了一些新的设计，如果您想要体验更多的指纹样式，也可以到「设置 > 壁纸与个性化 > 指纹样式」中重新选择。
4、息屏解锁：
ColorOS 6及以上版本，进入手机「设置 > 密码与安全（指纹、面部与密码） > 指纹 >息屏解锁」，可以选择在息屏下显示或关闭指纹图标。
温馨提示：
① 您可以选择将指纹用于其他相关功能，将已添加的指纹代替锁屏密码或其他密码。
② 当您同时开启了锁屏密码和指纹密码，指纹密码多次识别失败后，会提示输入锁屏密码。
③ 为了能进一步保障您的手机信息安全并更容易记住锁屏密码，ColorOS 6及以上系统版本的机型，新增了“72小时未使用锁屏密码，请输入锁屏密码”机制。当您同时开启了锁屏密码和生物密码（面部或指纹），且连续72小时没有输入过锁屏密码时，需要您验证一次锁屏密码，输入锁屏密码之后就能正常使用了。这个是安卓系统的机制，其他安卓手机也都是有这个机制的。
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