三星s5手机恢复出厂设置后 指纹解锁被管理员禁用是怎么回事

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：

1重新开关机。

2设定--安全--清除证书

3若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。

操作：

1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。

注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。

三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程，请参考：

http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=885144

2手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

如果您的手机/平板电脑支持指纹解锁功能，设置指纹解锁的方法：1点击应用程序-设定-锁定屏幕-屏幕锁定-指纹2将您手指整个指腹，从屏幕中心位置向下滑动至Home键，滑动8次/10次进行记录指纹识别。（可以设置多个指纹，但是设置太多不同的指纹可能会影响指纹识别率）输入您要设置的密码，点击确定。3完成上述操作后，屏幕锁定方式已更改为指纹锁定。

若手机指纹传感器失灵，建议您：

1关机重启尝试；

2将之前的指纹删除后重新注册指纹尝试；

3若无效，查看手机系统是否有新版本，升级尝试；

4仍无法解决，请备份手机中的重要数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

1、手机彻底断电关机。

2、关机状态下，按住音量向上+HOME键+电源键，进入recovery。

3、左侧音量键上、下移动选项，HOME键或者电源键选定。

4、选择wipe data/factory reset并确认， 选择"Yes -delete all user data"并确认。

5、选择wipe cache partition并确认，选择"Yes-wipe Cache"并确认，操作完成。

6、选择Reboot system now 重启手机

以上是恢复出厂设置恢复出厂设置之后手机中有用户数据会丢失，但这样可以把密码也删除了也是一样没有办法的办法了哦。

1、三星S7手机设置指纹解锁时需设置备份PIN码，如果指纹解锁无法操作或失灵，可使用此备份PIN码解锁。

2、若忘记此备份PIN码，该手机支持samsungdive远程控制解锁功能，手机绑定过三星账户，请登陆三星远程控制网址，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式

3、如果手机没有绑定过三星账户，需联系服务中心帮解锁

关机重启按住音量下不松手指导开机试试 进入安全模式后试试 关机重启退出恢复正常 检查三方软件用的

在电脑上登录wwwsamsungcomcn 打开三星官网 应用 三星smartswitch 下载安装 好后 手机连接电脑 手机屏幕顶帘下滑 连接设备充电 更改媒体设备连接 然后 通过smart 右上角更多 首选项 打开后选择自己需要备份的数据 保存后备份 备份后检查没问题 在通过smart 更多 紧急软件初始化 软件更新初始化 试试

（温馨提示 固件升级初始化 存在风险升级后 无法降级 手机所有数据情况 建议提前备份好。升级失败也有可能不开机 如果遇到这个情况需要联系维修站帮助咱们喽~！固件升级初始化 需要电量至少百分之五十以上 操作前需要开启飞行模式 飞行模式：关机键 点击后选择飞行模式即可）