若手机接收短信时没有信息提示音，建议您：
1检查手机是否处于静音或振动状态。
2设置手机通知音量：设置-声音和通知（声音）-音量-通知，将通知音量调大。
3若接收信息依然没有提示音，请检查短信提示音是否设置为静音。操作：信息-更多-设置-通知-滑动开关-提示音-选择铃声（注：不同型号操作路径可能不同。）
4更换内置的系统铃声尝试。
5若无效，更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
6若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星手机开关机声音关闭的方法如下：
第一种方法：
1、在手机界面里找到“设置”并进入。
2、在“设置”中找到”设备“并进入。
3、在“设备”中点击“声音”并进入。
4、在“声音设置”中点击“音量”的按钮，并选择“系统声音”进入。
5、将系统声音调至最低就即可关闭开关机的声音。
第二种方法：
1、在手机界面上，从屏幕上方下滑界面可出现“快捷操作”栏。
2、在“快捷操作”栏选择”声音“，并将其改为”静音“即可关闭开关机的声音。
一、手机扬声器可能软故障了，如果是系统声音软件升级，可能是升级固件包有问题，导致声音驱动不正常，尝试重新还原上一版的固件；
二、手机扬声器坏了，升级系统软件固件包，烧坏了声卡驱动，去维修店维修一下。
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