1核实是否使用的是互联网在线视频观看，更换视频播放器尝试。
2下载其他第三方视频播放器播放尝试。
3若是自带播放器出现该问题，请您：
1）更换其他视频播放尝试。
2）清除视频播放器数据尝试
4如果不行，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
手机看不了视频可能是手机网络不好导致的，可以通过还原网络设置来解决，具体操作如下：
1、打开手机设置，找到通用按钮，如图所示。
2、在通用的页面中，下拉找到“还原”功能，如图所示。
3、之后进入还原页面，点击“还原网络设置”。
4、之后页面下方弹出一个对话框，点击“还原网络设置”。
5、之后手机重启，可以看到网络已经可以用了。
注意事项
观看视频建议使用WIFI，以免手机流量超量导致费用增加。
首先提出几个容易忽视的问题：
1，检查网络连接是否正常这种很简单但却容易忽视的问题。2，手机里缓存太多或内存不够会影响视频播放。请进入“手机管家”，清理一下缓存和垃圾文件后再重启尝试。3，微信是否是最新版本请将微信升级到最新版本，或重新下载安装后再尝试。
如果都不是，那么一般与系统程序软件冲突有关，也可能与主板有关。
使用手机安全管家软件清理手机上面的缓存文件，删除那些不常用的文件、软件等，减轻手机系统运行负荷，避免手机系统运行不畅出现的闪退；
使用手机杀毒软件对手机进行彻底的病毒查杀，防止病毒引起的闪退；
手机系统没有响应或者软件的部分功能没有响应，将手机重启之后再进行打开；
微信软件的版本较低或者与系统兼容性不好，将软件升级到最新版本或者安装其它版本。
视频技术最早是从阴极射线管的电视系统的创建而发展起来的，但是之后新的显示技术的发明，使视频技术所包括的范畴更大。基于电视的标准和基于计算机的标准，被试图从两个不同的方面来发展视讯技术。得益于计算机性能的提升，并且伴随着数字电视的播出和记录，这两个领域又有了新的交叉和集中。
电脑能显示电视信号，能显示基于**标准的视频文件和流媒体，和快到暮年的电视系统相比，电脑伴随着其运算器速度的提高，存储容量的提高，和宽带的逐渐普及，通用的计算机都具备了采集，存储，编辑和发送电视、视频文件的能力。
视频制作软件运用得非常广泛，软件也非常的多。好奇网总裁张相保就用多种视频制作软件制作出了《奥巴马踹门》和《奥巴马和卡梅隆打架》的精彩恶搞的视频等等，并获得了非常大的点击量，受到了广大人们的喜爱。
移动视频软件，如果你是手机或pad影视追剧达人，大概已经体验过iOS或Android市场里半年来上升最快的视频聚合平台悦视频。而如今，悦视频TV版即将登陆TV市场。无论手机端还是TV版，悦视频在内容上扎实的基本功，用三个字概括“快，全，清”。悦视频片源库更新最快：第一时间发布时下最新、最热、的影视剧；悦视频内容最全：无论是最新影视还是怀旧**，韩剧、美剧、动画片应有尽有；悦视频拥有最多高清片源，在小编看来要求别太专业的话清晰度足够50寸大屏幕的观看，非常适合网络电视机顶盒、智能电视等安卓系统大屏设备使用
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