可进行以下操作:
1重新开关机。
2卸载近期安装的第三方软件后观察。
3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置。
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
关于谷歌应用问题:
1、由于谷歌之前已经退出中国大陆市场,所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置googlePlayStore以及其它的Google应用软件。
2、谷歌相关应用程序如googlePlayStore在中国大陆上市的手机中无法安装使用。
三星手机一般建议进行以下操作:
1、重启后尝试;
2、查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本。
3、卸载近期安装的第三方应用后观察。
4、备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
关于谷歌应用问题:
1、由于谷歌之前已经退出中国大陆市场,所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置googlePlayStore以及其它的Google应用软件
2、谷歌相关应用程序如googlePlayStore在中国大陆上市的三星手机中无法安装使用
三星在大陆上市的安卓智能手机,因为谷歌退出中国市场而移除了Google服务框架,无法使用Google相关服务,如Google Play,Google+等服务。
若手机屏幕锁密码忘记,建议您尝试通过远程控制功能解锁。三星S8+机型支持Samsung Dive远程控制功能。如果已经开启远程控制、移动数据(或WLAN);手机绑定三星账户,请登陆如下网址:https://findmymobilesamsungcom/使用三星账户登陆后,点击“解锁我的设备”,通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求,请您将机器送到三星服务中心,由售后工程师帮助您进行安全解锁。
三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示:若您所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
三星play商店无法登录修复方法如下
1
在手机上打开“百度”,搜索“谷歌安装器”。下载安装,安装完成后打开“谷歌安装器”。启动“谷歌安装器”,点击“开始扫描”。
2
扫描结果中会显示找到的问题,点击“立即修复”进行修复。
3
程序会自动下载并安装“谷歌商店”,安装完成后会弹出提示:“谷歌市场安装成功!需要重启手机并登录谷歌市场才能生效。如点击重启无效,请手动重启!”点击“确定”按钮,重启手机。重启手机后,会弹出如下提示,选中“不再显示”,点击“不同意”按钮。
4
系统会自动打开“谷歌安装器”,显示没解决的问题,如果没打开请手动打开;点击“立即修复
尊敬的三星用户您好:
若您的手机无法设置谷歌Gmail邮箱,建议您:
1查看手机网络是否正常,连接wifi/数据时设置尝试。
2换一个时间段尝试。
3通过电脑端登陆您的谷歌邮箱,查看POP3功能是否开启。
4查看邮箱、密码是否输入错误。
5换其他邮箱账号尝试。
注意:由于谷歌已退出中国大陆市场,服务器可能存在不稳定性,可以换个时间段再次尝试。
如需帮助,请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持!
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