您好，TCL手机不建议您刷机处理，刷机有风险，且刷机后出现的任何性能故障将不再享受三包服务，有质量问题建议尝试以下操作：
1 将手机关机重启；
2 清除缓存文件及后台运行程序保留一定的运行内存空间供系统重要组件使用；
3 若有手机固件更新可用，请将手机更新到最新版本；
4 备份手机中重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置；
5 联系当地授权服务网点维修，网点****可登录TCL通讯中国官网--服务支持查询。
一、刷机前的准备工作：
1：下载rom刷机包，点击这里下载，这里提供的有相关的卡刷包，如果手里已经有rom卡刷包了也可以，下载其它地方的rom包也可以，只要是支持卡刷的就行，因为所有的卡刷包的刷机方法是一样的。
2：确保手机能用usb数据线正常的连接电脑，连接电脑是为了把上面下载的rom刷机包复制到手机的sd卡里。
3：因为是卡刷，所以手机里必须先要刷入第三方的recovery才可以，如果手机里还没有刷入第三方的recovery的话，点击这里查看详细的刷入recovery的教程。
二：开始卡刷刷机：
1：先将上面下载好的ROM卡刷包复制到手机的SD卡的根目录下。
2：进入刷好的recovery中 （手机先关机，然后手机在关机的状态下同时按住手机的音量上键和电源键两键同时按住，出现TCL logo后松开电源键，按住音量上键不要松直到进入recovery为止）。
3：用音量键选择清空数据/恢复出厂设置然后再选择是的-清空所有数据然后按电源键确认。
4：返回到recovery主界面，然后用音量键选择清空缓存分区，然后再选择是的-清空所有缓存然后按电源键确认。
5：返回主界面，按音量键选择刷入刷机包然后再选择从sd卡中选择刷机包，然后找到刚才复制到手机sd卡根目录下的zip格式的rom刷机包（比如：XXXXXXzip），然后再选择是的-安装 XXXXXzip，按电源键确认。
6：等待刷机完成后，返回上级菜单，最后选择立即重启系统。
可以使用软件刷机，（以完美刷机为例）教程如下：
1手机连接电脑，启动完美刷机，连上手机设备。在这个过程中如果是第一次连接设备，完美刷机会自动安装手机驱动，如图：
2点击导入ROM，将选择的rom包直接导入，无需解压，无需区分是哪种包。
3点击刷机，在这个过程中不要拔下数据线。个别ROM包会提示需要手动操作点击下一步时，手动操作。
4刷机完成了。
1准备刷机包。（可以去奇兔，gfan这类网站下载。）
2准备刷机工具。（官方的或第三方的刷机工具都可以。）
3将刷机包放入刷机工具中即可进行刷机。
4注意事项：所有刷机的前提是数据线连接正常且稳定。
5刷机包的选择一定要和自身的手机完全匹配。
刷机方法较多，关键需要设备出现的问题或刷机目的来确定有效方法。
以卡刷为例：用内存卡（SD、TF之类）来刷机，
卡刷流程：
1，先下载一个对应机型的卡刷刷机包（可以到官网，ROM之家或ROM基地下载）。
2，把下载的刷机包直接放在SD卡的根目录（有些设备不支持外置内存卡，可以复制到内置内存卡中，道理一样的）。
3，关机，卸掉SIM卡，内存卡装好，建议内存卡里重要东西要备份。
4，关机时，同时按开机按键和音量加键，大概十秒钟，然后放手。
5，进入recovery模式即REC模式。
6，选wipe cache partition 清理缓存。
7，完成清理缓存后选wipe data/factory ，恢复出厂设置。
8，先选择“install zip from sdcard”,电源键确定，再选择apply sdcard：update ，电源键确定，就是从内存卡里选择刷机包进行刷机，耐心等待完成。
TCL手机恢复出厂设置的具体操作方法如下：
1、打开手机设置，点击“备份和重置”。
2、然后选择“恢复出厂设置”，再点击“重置手机”就可以了。
手机一般恢复出厂设置操作方法如下：
1、按菜单键上下翻动至设置--恢复默认设置，输入手机密码，原密码：1234\0000；
2、特殊还原出厂设置操作方法：关机状态下同时按开机键和#键，再点左边的发送键进行恢复出厂设置。
3、进入手机设置--个人--重置--恢复出厂设置--重置手机；
4、特殊还原手机出厂设置操作方法：关机状态下，同时按住电源键+音量上键→直到出现开机界面后才松手→按一下电源键→进入Android system recovery界面（音量上/下键移动光标）→选择“wipe data/factory reset”（电源键确定）→（音量上/下键移动光标）→选择“Yes _ delete all user data”（电源键确定）→清除数据后自动返回Android system recovery界面→选择“reboot system now”（电源键确定）。
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