手机显示E图标 表示手机正在通过EDGE(275G)数据连接方式上网。
无法注册到4G网络,请参考以下方法处理:
1、检查"网络模式"的设置是否正确
进入设置--移动网络(双卡与移动网络)--点击对应SIM卡--网络模式,4G手机选择:4G(优先)/3G/2G,5G手机选择:5G(优先)/4G/3G/2G
注:如果通过以上方法查看不到网络模式,可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。
2、访问vivo官网--找到对应机型参数规格--网络参数,查看"双卡使用说明",如果该机型支持使用两张电信卡,则代表该机型支持副卡4G。
3、电信卡作为副卡时,必须处于VoLTE才能注册4G网络。请联系运营商开通手机卡的VoLTE高清通话业务,开启手机的VoLTE高清通话功能。
注:目前新机型已默认开启VoLTE高清通话功能,无设置选项。部分机型需进入设置--双卡与移动网络/移动网络--SIM卡信息与设置--移动/联通/电信--开启 VoLTE高清通话。
4、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议取下配件查看。
5、确认当前环境是否覆盖运营商网络
可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断,如果同样出现没有4G网络的情况,则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等)或比较偏远的地区,可能未完全覆盖运营商网络。
6、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络,可以重启手机或开关飞行模式尝试。
7、检查SIM卡,进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡,建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议前往运营商营业厅补卡。
8、升级系统或重置网络设置
请将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,备份好数据,建议进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置,再使用查看。
注:重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录;双卡时需选择对应的SIM卡。
9、还原所有设置(查看不到重置网络设置菜单时,进行此操作)
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了数据安全,操作前可以备份好重要数据。注:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
10、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址;
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
可以进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--网络模式中选择4G(优先)3G/2G、3G(优先)/2G或仅2G(部分机型需在拨号盘输入##2288##--移动网络--选择3G优先或仅2G)。
操作步骤:
1、在手机桌面找到设置并进入
2、进入设置找到移动网络
3、点击进入移动网络
4、点击网络模式选择3g即可
移动sim卡切换为3g网络:
1、在手机桌面找到拨号图标并进入
2、进入拨号界面输入##2288##
3、进入点击网络模式选择3g即可
可以进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--网络模式中选择4G(优先)3G/2G、3G(优先)/2G或仅2G(部分机型需在拨号盘输入##2288##--移动网络--选择3G优先或仅2G)。
一些机型切换手机网络的方法:
1、首先在手机桌面找到“设置”图标,并点击进入:
2、进入手机“设置”找到“移动网络”,并点击进入:
3、进入“移动网络”界面即可看见“网络模式”的选项,点击一下“网络模式”:
4、点击“网络模式”后将会出现设置网络优先级的选项,选择您需要设置的网络优先级即可设置成功。
为了让消费者便捷的体验到更快速5G网络,手机会默认启用5G功能,部分机型设置中不再显示5G的开关。
其他机型开启5G的方法:
路径一:进入设置--移动网络/双卡与移动网络--启用5G--打开开关;
路径二:进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--点击对应运营商名称(移动/联通/电信/广电)--启用5G--打开开关;
5G+5G双卡双待,在5G网络良好覆盖的情况下5G卡可显示双5G信号,具体显示情况请以当地网络和实际显示为准。
路径三:手机不显示5G开关和其他疑问可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工,咨询在线客服反馈。
双卡时:进入设置-双卡与移动网络,在需要设置的SIM卡列表下,点击接入点(APN),按需勾选接入点;也可点击新增接入点新建接入点;如需恢复默认设置,点击重置为默认设置即可。 单卡时:进入设置-移动网络-接入点(APN),按需勾选接入点;也可点击新增接入点新建接入点;如需恢复默认设置,点击重置为默认设置即可。
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