如无法使用4G,您可尝试关机开机重启,如仍无法正常使用,您可检查手机设置-移动网络-移动数据选项-语音与数据查看默认是否为3G,如是,您可重新选择4G即可,由于各手机型具体路径有差异,具体以您手机实际使用方法为准;请检查是否已达流量限速或流量封顶上限。如仍无法使用4G,不排除是没有满足使用条件所致。目前使用联通4G网络需要满足以下条件: 1)手机终端支持联通4G网络 2)当前使用位置有联通4G网络覆盖 3)使用联通USIM卡
4)号码开通了4G上网功能(可发送短信“KT4G”到10010申请开通,开通是即生效) 如满足以上条件还无法使用,您可联系归属地人工客服咨询是否所在位置基站出现故障并按指引处理。
目前中国大陆上市的S5系列手机包括:G9006V、G9008V、G9008W、G9009D、G9009W、G9006W。
六款机器支持的网络类型如下:
G9006V是一款联通4G单卡手机,支持中国联通2G/3G/4G网络和中国移动2G网络。
G9008V是一款移动4G单卡手机,支持中国移动2G/3G/4G网络和中国联通2G网络。
G9008W是一款移动4G双卡手机,卡槽1支持中国移动2G/3G/4G网络和中国联通2G网络,卡槽2支持联通/移动2G网络。
G9009D是一款电信3G双卡手机。卡槽1支持电信2G/3G网络(仅在国际漫游时支持WCDMA网络);卡槽2支持移动/联通2G网络。此款机器双卡均支持上网。
G9009W是一款电信4G双卡手机,支持TDD LTE、CDMA、GSM网络模式(仅在港澳台及国际漫游时支持WCDMA)。此款机器双卡均支持上网。
G9006W是一款联通4G双卡手机,卡槽1支持中国联通4G、3G、2G网络;卡槽2支持中国移动/中国联通2G网络。
若使用移动数据上网时无故掉线,建议:
1检查信号是否稳定,建议关机重启重新搜索网络后尝试。
2请检查是否设置了移动数据限制功能。方式:设置-流量监控-设置流量使用限制-限制流量使用-关闭(不同型号手机操作方式可能略有不同)。
3更换其他位置或换个时间段尝试。
4更换其他SIM卡尝试。
5若移动数据上网时仍然无故掉线,建议连接无线网络更新手机系统版本。注:升级前请备份设备中数据。
6若已是最新版本,请备份手机中数据(联系人、信息、照片等)然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
联通用户要使用4G网络需要同时满足以下条件:
1、在4G网络覆盖范围内;
2、使用4G套餐或者使用开通了4G网络的USIM卡;
3、手机支持4G网络只有以上条件全部满足,才可以使用4G网络。如果有一个条件没有满足,也是无法使用4G网络的。有可能您使用的是移动版手机只支持联通2G网络或者是所在地没有3G/4G网络覆盖,只有2G网络覆盖。
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