华为手机系统升级失败怎么回事

升级软件可能是损坏。

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普通的升级恢复方式恢复出厂设置操作步骤，手机设置中，依次点击备份和重置-恢复出厂设置-重置手机手机重启后会完成恢复出厂设置，然后自动重启正常使用。

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在线升级操作步骤（要保证手机连上WLAN，可以上网），设置-系统更新-检查更新-选中新版本-选择下载并安装启动升级。

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制恢复方式， 由于手机不能开机，以下恢复方法会导致您数据丢失，请平时做好关键数据的备份。下载软件版本请提前到官网站数据库上下载对应手机的软件版本。

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SD卡本地升级准备一张2G以上容量的SD卡，保证可用空间大于升级包小，建议使用Sandisk,

Kingstone,

或Kingmax等品牌。在SD卡根目录创建“dload”文件夹（备注：对于电信版荣耀，请在内部存储卡根目录创建“dload”文件夹），把下载好的软件升级包“UPDATEAPP”放入dload文件夹中。

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插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，如果因为电池耗光或低电量会导致无法启动，升级前先充电保证手机能启动，升级过程请插入充电器，否则电量不足升级会失败。

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手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间5分钟左右，如果升级失败可以尝试重试。

华为手机系统升级失败大多是网络原因或者手机的内存不足。在保证手机有足够的内存的情况下，采用本地升级的方法一般不会失败。

升级方法：请您根据需要选择合适的版本升级方法。 

一、在线升级

升级注意事项：

在线升级前，请确保手机已连接到网络。在线升级需要消耗一定的流量，建议在 WLAN 环境下升级。

升级过程中，请保证电池电量大于 30% 。

手机升级需要一定时间，升级过程中请不要触碰电源键及进行任何操作；升级完成后，手机会自动重启。

升级步骤：

点击 设置  >  系统更新 ，检测是否有新版本，点击新版本下载软件升级包，根据提示进行升级。

二、 Hisuite 手机助手升级

升级注意事项：

电脑端下载安装最新版本的华为手机助手，下载地址：见官网

升级过程中，请保证电池电量大于 30% 。

整个过程中不要断开 USB 数据线、手动关机或者重启手机、插拔 SD 卡等操作。

场景一：手机可正常开机，使用系统升级

升级步骤：

连接华为手机助手，点击  系统更新 

检测到版本后进行升级，等待升级流程完成，手机会自动重启进行升级。

场景二：手机不能正常开机，使用系统修复功能

注意 ：

此种方式会擦除用户数据，以下恢复方法会导致用户数据丢失，请平时做好关键数据的备份。

支持机型列表可在华为手机助手 系统修复 界面查询。

升级步骤：

手机用 USB 线与电脑连接，关机状态下同时长按 音量下键 + 电源键 几秒后进入 FASTBOOT 模式。

点击 系统修复 > 继续 > 开始修复 。

等待修复完成（系统会修复到指定版本，无法进行选择），手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请耐心等待。

如重启手机导致的修复失败，请重新操作即可。 

您可以在电脑上下载HiSuite（华为官方手机助手），在主页面有修复功能，该功能支持部分机型，请查看是否有您的机型，如果支持请按照下述操作修复。

用USB线连接电脑和手机，然后按住音量下键的同时长按住开机键（大于10S），一直到手机进入一键修复模式。

启动华为手机助手，在首页点“系统修复”按钮，进入系统修复界面，点击“继续”按钮，HiSuite会从服务器下载设备软件版本。

下载完成后， 进入修复，手机端提醒系统正在更新，请稍候，请勿拔掉电池，SD卡以及其他任何操作。

修复完成，设备将自动重启。

如果HiSuite不支持您的手机型号修复，你可以在EMUI官网下载对应型号软件升级包并进行修复。

HiSuite不支持修复可以尝试SD卡本地升级，步骤如下：

1 准备一张容量2G以上的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用SanDisk, Kingston, 或Kingmax等品牌。

2 在EMUI官网下载官方升级包，在SD卡根目录创建“dload”文件夹，把下载好的软件升级包“UPDATEAPP”放入“dload”文件夹中。

3 插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，为防止电量不足引起升级失败，保证电量充足或者在充电状态下进行升级。

4 手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间为5分钟左右，如果升级失败可以尝试重试。

手机系统升级失败的原因:

1、手机电量不足；

2、内存存储空间不够；

3、手机与部分品牌或格式的外部存储卡不兼容；

4、手机root获取权限之后，系统预置文件被修改。

系统升级方法如下:

1、将手机联网，点击桌面上设置选项；

2、进入设置后，点击关于手机选项；

3、进入此选项后，点击系统软件更新选项；

4、进入系统更新后，点击在线升级即可。

注:系统更新会抹去信息、通讯录在内的大量数据，所以在更新前一定要做完整的备份。

请先确认并非由以下行为导致的升级失败：

请确保手机没有 root。手机 root 后可能导致搜索不到 OTA 升级包或者在线升级失败。

请确认手机是否电量充足。电量低于 20% 将无法进行升级操作，建议您充满电后再进行升级。

请确认在手机升级时是否安装了 SD卡。如果是，可能是由于手机与部分品牌或格式的 microSD 卡存在不兼容，请移除 microSD 卡后重新尝试。并非所有设备支持插入 microSD 卡，请以实际功能为准。

请在下载安装包前确认手机内存或 microSD 卡存储空间是否充足。如果存储空间不够，请清除手机内存或 microSD 卡至足够的空间后再升级。并非所有设备支持插入 microSD 卡，请以实际功能为准。

请不要人为中断手机升级，比如长按电源键 10 秒以上。

问题现象一：下载升级包失败

升级包下载过程中，进度卡住不动，点击暂停、继续都无法继续下载。

升级包下载到 100%，提示安装包验证失败、解析失败，请重试或服务器暂时不可用，请稍后重试，点击确定，需要重新下载升级包。或升级包下载到一半，提示下载失败，点击确定，需要重新下载升级包。

问题原因：

由于当前网络不稳定，会导致升级包无法下载成功、下载时间过长或者下载的升级包并不完整。

解决方案：

请进入

EMUI 3X&4X & 5X：设置 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程 > 系统更新 > 存储，

EMUI 8X：设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程 > 系统更新 > 存储

EMUI 90：设置 > 应用 > 应用管理 > 右上角三个点 > 显示系统进程 > 软件更新 > 存储

Magic UI 20：设置 > 应用 > 应用管理 > 右上角三个点 > 显示系统进程 > 软件更新 > 存储

点击删除数据。清除完毕后，重启手机，换一个网络环境重新下载。

若以上办法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

问题现象二：安装包升级失败

升级包下载成功，点击升级，手机重启后，仍为旧版本。

问题原因：

由于升级过程中，流程异常，导致升级失败，可能是由于您下载升级包过程中出现网络异常，没有下载到完整的升级包导致。

解决方案：

请进入

EMUI 3X&4X & 5X：设置 > 系统更新，然后点击  选择下载最新完整包。

EMUI 8X：设置 > 系统 > 系统更新，然后点击  选择下载最新完整包

EMUI 90：设置 > 系统 > 软件更新，然后点击右上角设置图标 选择下载最新完整包

Magic UI 20：设置 > 系统 > 软件更新，然后点击右上角设置图标 选择下载最新完整包

检测新版本。

检测完毕后，点击升级，使用完整包进行升级。

若以上办法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

问题现象三：HOTA升级失败

手机HOTA（Huawei over the air technology，华为在线升级）升级失败，开机界面显示如下所示红色字串，手机无法正常开机。

问题原因：

手机获取的升级包错误，导致升级失败，无法正常开机。

解决方案：

请您进入eRecovery模式，重新下载完整的升级包进行升级。

eRecovery模式下升级完系统后，将会删除您内存设备中的所有数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，请您谨慎操作。

具体操作步骤如下：

手机关机状态下，同时按下“电源键”+“音量上键”并插入电源线，待手机震动后松手，进入eRecovery模式。

点击“下载最新版本并恢复”。

点击“下载并恢复”，建议您在WLAN环境下升级。同时为了保证升级成功，建议您把手机置于充电状态。

选择可连接的WLAN。

开始下载最新的HOTA包（eRecovery模式下下载的是HOTA整包），如下图所示。

下载完毕后，会自动升级。

手机升级需要一定时间，请您耐心等待，升级过程中请不要进行任何操作。升级完成后，手机会自动重启。

手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，导致系统升级\恢复失败，手机无法开机。

解决方案：

请先等待20分钟以上看是否可以进入系统，升完级后开机，系统会进行初始化，并且如果升级前安装的应用过多，可能导致开机需要的时间比较久。

如果以上方法均无法解决，建议您尝试以下方式修复：

注：恢复出厂设置会导致用户数据被擦除、恢复系统可能导致用户数据被擦除，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即先备份好数据。

通过 USB 数据线将手机连接至充电器或电脑，同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入华为系统恢复（eRecovery）模式。 如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。

同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上（不插入USB），请确认是否可以进入华为恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以进入Recovery模式，请您将手机恢复出厂设置。

通过 USB 数据线将手机连接至电脑，同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上，请确认是否可以进入FASTBOOT模式。 如果可以进入FASTBOOT模式,请在电脑中安装华为手机助手，尝试修复手机系统。

如果仍然无法解决，建议提前备份好个人数据，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。