应该是耳机的接口有问题，可以更换转接头。但也有可能是耳机损坏，需要更换耳机使用。
手机在使用耳机时出现无声或插入耳机没有反应，可按照以下方式解决：
1、查看使用的耳机是否符合手机耳机接口标准；
2、确认是否耳机本身有问题，建议更换其他设备确认能否使用；
3、进入手机的硬件检测模式（在拨号界面输入##64663##）检测，如果硬件检测无法检测到耳机硬件，建议您备份手机数据恢复出厂设置后尝试。
小米11是小米公司于2020年12月28日在小米科技园发布的手机产品，于2021年1月1日上市。小米11屏幕采用681英寸AMOLED屏幕；高度约1643毫米，宽度约746毫米，玻璃版厚约806毫米，素皮版厚约856毫米，玻璃版重量约196克，素皮版重量约194克。
换了别的耳机依然没有反应便是手机的问题，解决方法如下：
1直接备份重要文件，重置手机。
2升级手机固件，刷机（网上教程很多，可以查询尝试）。
假如上诉方法依然不行便是手机内声卡芯片损坏了，联系售后处理。
小米手机连不上蓝牙耳机有五个步骤。以下是小米11解决无法连接蓝牙耳机问题的具体操作步骤：1：打开设置，找到蓝牙。打开设置，向下滚动找到蓝牙。2：单击耳机图和耳机图标。
在小米手机桌面找到“设置”图标，点击进入。如图所示，在设置界面，找到“蓝牙”选项，并点击进入。在已配对设备栏，可以看到“蓝牙耳机”选项，点击进入。
比如说这款蓝牙耳机开启后没有自动连接，或者点击以后没有反应，可以直接点击该耳机图标。找到取消配对按钮，等待一会页面自动弹出回到上一级菜单。
很多故障是固件陈旧引起的。如果仍无法搜索到蓝牙耳机，或使用另一部手机尝试连接。如换手机能正常连接蓝牙耳机，则可能是原手机的蓝牙部分异常，可考虑备份手机资料后恢复手机为出厂状态或者刷回官方版本系统后再次尝试连接。
手机在使用耳机时出现无声或插入耳机没有反应，可按照以下方式解决：
1、查看使用的耳机是否符合手机耳机接口标准
2、确认是否耳机本身有问题，建议更换其他设备确认能否使用
3、进入手机的硬件检测模式（在拨号界面输入##64663##）检测，如果硬件检测无法检测到耳机硬件，建议您备份手机数据恢复出厂设置后尝试
4、若以上方法均无效，建议进行售后检测
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