如果您使用的是华为手机，请您从手机右侧顶部下划，调出控制中心，手动点击响铃图标切换到振动模式，感受是否有振感：
1若有振感，说明手机马达没问题，可能是未切换到振动模式导致，您将手机切换到振动模式即可。
2若无振感，建议您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
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1、三星A7100手机设置指纹解锁时需设置备份PIN码，如果指纹解锁无法操作或失灵，可使用此备份PIN码解锁。
2、若忘记此备份PIN码，该手机支持samsungdive远程控制解锁功能，手机绑定过三星账户，请登陆三星远程控制网址，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式
3、如果手机没有绑定过三星账户，需联系服务中心帮解锁
工具材料：三星手机
步骤一：点击设置（如图所示）
步骤二：点击声音和振动（如图所示）
步骤三：点击音量（如图所示）
步骤四：点击所需的量度（如图所示）
备注：按以上步骤操作即可，再没有就恢复出厂设置试试。
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