出现此问题,主要是因为电量过低、系统升级失败等原因。
1如果手机电量过低(按电源键指示灯亮红灯):请充电半小时后尝试开机。电量过低会导致手机无法正常开机。
2如果手机重启时,屏幕长时间停留在一个画面:请长按电源键 10 秒直至手机振动,强制重启。
3如果是在线升级后无法开机:建议您通过华为手机助手(Hisuite)强制升级。具体操作:在电脑端下载安装最新版的华为手机助手(Hisuite),用 USB 数据线将手机与电脑连接,在关机状态下同时按住手机音量下键和电源键(持续数秒),直到手机进入 FASTBOOT 模式,然后依据提示进行修复操作即可。(升级过程中请不要进行断开数据线、手动关机或重启等操作)
若以上办法仍不能解决问题,请携带购机发票前往华为客户服务中心检修处理。
“优”
手机反复自动重启可能存在以下问题:
问题现象一:
手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电(如:长按开关机键)等原因,导致系统升级\恢复失败,手机反复重启。
解决方案:
1长按电源键,手机强制重启后重试。
2长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式,如果可以,选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。
3通过华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
如果以上方法均无法解决,请到附近的华为客户服务中心检修。
问题现象二:
由于三方软件(安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件),使用King Root 以及360 安全卫士中的360 超级root 工具在root 手机,可能极小概率导致手机系统文件异常,系统升级模式(recovery模式)时发现关键文件出现异常,触发手机重启,重启后又优先进入升级模式,导致手机反复重启。
解决方案:
1、若您最近有安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件,请您参考以下方法处理:
建议您卸载 360 软件,再重启手机查看问题是否解决。
(针对手机反复重启进入不了正常界面,在开机显示第一个画面结束后,开始出现动画时,长按 音量下键进入安全模式,在安全模式下将 360 等软件卸载掉,进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。)
2、到华为官方网站下载最新版本软件或使用HiSuite 进行强制升级。
若上述方法未能解决您的问题,请您携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
问题现象三:
在插入充电器充电时开机,手机会出现反复重启的现象。
解决方案:
在手机电池过放时,插入小负载充电器会供电不足,导致手机在开机时没有足够的电流支持,可能会导致手机反复重启。
如果您的手机电池电量耗尽,使用非原装充电器或电脑USB 接口给设备进行充电时,由于充电电流过小不足以支持手机开机,导致手机反复重启。
请参考如下方案排查解决:
如果您的手机电量完全耗尽,请先充电 5 到 10 分钟后再尝试开机。
如果未使用原装充电器,建议您使用原装充电器手机进行充电检测问题是否存在。
如仍然无法解决,请您提前备份好数据,到附近的华为客户服务中心检修。
这种问题可能是应用软件和手机冲突,或者系统问题,以及手机负荷太大,以及充电时使用手机导致,可以依次排查解决:
1、多个应用程序在后台运行,手机超出负荷就会死机或卡死。可以关闭或退出应用程序或高耗电应用,释放系统资源。
2、如果安装了某个软件或者点击某个不明链接之后,手机出现死机。可以在开机过程中不断按电源键+音量下键,进入安全模式,卸载此软件或者备份重要数据恢复出厂设置。
3、如果误删除过系统文件,系统运行时无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。可以备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。
4、长时间使用手机或边充电边用手机,可能导致手机过热,出现死机、重启或黑屏,建议关闭不常用的应用,不要边充电边玩手机。
5、某些应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死,建议升级或者卸载此应用
6、长按电源键10s以上强制重启手机尝试解决。
7、刷机或用过第三方刷机软件会影响手机的稳定性。建议将手机恢复到官方系统。
如果上面的操作依然不能解决问题,并且手机死机、重启、卡死完全没有规律,可能是硬件故障。建议先备份重要数据,带购机发票到华为售后检测。
可以通过重置系统来解决该问题。
具体方法如下:
1、电脑中安装好手机驱动和HiSuite工具,接着,启动HiSuite程序;
2、手机关机状态下,同时按音量下键与电源键开机,进入急救模式,手机连线电脑。先手机连线电脑,按住音量下,再长时间按住电源键,手机关机重启进入RESCUE MODE;
3、电脑中,HiSuite工具界面点击我的工具,手机恢复。
原因:
1、可能手机获取过ROOT权限、电池电压或系统不稳定导致此情况。将取下电池后,使用棉布蘸取酒精擦拭电池和手机上的触点,重装电池后开机;
2、重启后仍然出现自动关机或重启,可能是由于某些第三方应用不兼容。建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。建议取下SD卡,排除SD卡故障引起手机自动重启。如果均无法开机建议将手机送到附近华为售后网点检测维修。
亲,建议你尝试以下操作哦~!1、在有电池有电的情况下,如果出现不开机或者死机的情况,你要长按电源键20S会执行开机哦。2、如果无法确定电池电量或者步骤1没有反应,你要使用标配充电器连接手机哦,此时屏幕会显示充电图标,充电5分钟左右会自动开机,如果没有自动开机可尝试长按电源键20S哦。 3、如果在连接标配充电器并已经显示充电图标5分钟左右下长按电源键20S仍然无法开机,你要备份好数据,持发票将手机送至华为指定维修网点进行进一步检测的哦~!
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