若手机可以使用指纹解锁，但设置指纹解锁时的备用密码忘记，请按照以下方式操作：1手机中登录三星账户，并开启WLAN或移动数据。2电脑中登录https://findmymobilesamsungcom，输入三星账户名称及密码。
3等待查找设备完毕后，点击右侧“更多”-查找“解锁我的设备”（若未有，请下滑右侧滑动条）4再次输入三星账户密码，手机锁屏方式将会更改为滑动解锁。5然后再次进入指纹设置菜单，重新设置指纹和备用密码。
如果手机/平板电脑支持指纹解锁功能，设置指纹解锁的方法：
1点击应用程序-设定-锁定屏幕-屏幕锁定-指纹
2将您手指整个指腹，从屏幕中心位置向下滑动至Home键，滑动8次/10次进行记录指纹识别。（可以设置多个指纹，但是设置太多不同的指纹可能会影响指纹识别率）输入您要设置的密码，点击确定。
3完成上述操作后，屏幕锁定方式已更改为指纹锁定。
如果您的手机支持指纹解锁功能，设置指纹解锁的方法：
1点击应用程序-设定-锁定屏幕-屏幕锁定-指纹
2将您手指整个指腹，从屏幕中心位置向下滑动至Home键，滑动8次/10次进行记录指纹识别。（可以设置多个指纹，但是设置太多不同的指纹可能会影响指纹识别率）输入您要设置的密码，点击确定。
3完成上述操作后，屏幕锁定方式已更改为指纹锁定。
S7 Edge设置指纹解锁：设置-锁定屏幕与安全-屏幕解锁类型-指纹，按照提示将手指覆盖到主页键上，抬起手指然后重复此过程。在每次尝试之间稍微向上/向下移动手指，直到采集到100%的指纹，设置指纹前要选择一种锁屏方式（图案、数字密码或混合密码）来保护指纹。注：设置数字密码为4-16位的数字；混合密码为4-16位的英文和数字。
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