尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1检查是否开启手势感应功能：设置-设备-动作与手势-手势感应
2按住图标左右移动：主屏/应用程序列表/S日历
3接听电话：手掌必须滑动感应器才可接听
4上下移动：互联网/电子邮件，图库/互联网/音乐播放器/锁屏上的音乐/S备忘录
以上应用手掌均需要滑过手机上方传感器
5如果依旧无法操作，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
若使用的是vivo手机，取消软件加密的方法：
Origin OS/iQOO UI/Funtouch OS 30以上系统：
1）i管家--实用工具--隐私保护--应用加密--输入隐私密码--应用加密--关闭软件后的开关。
2）进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码/面部与密码--隐私与应用加密--输入隐私密码--应用加密--关闭软件后面的开关。
Funtouch OS 30以下系统：进入“i管家”--软件管理--软件锁--输入加密密码--点击“已加锁”，即可取消。
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