请尝试以下操作方法:
1、确保手机处于电量充足状态。当手机电量耗尽,刚插上充电器时可能无法立即开机,请持续充电一段时间,再尝试开机。
2、长按电源键10秒以上强制重启手机。
3、如果能够开机,请备份重要资料后恢复出厂设置或升级最新软件版本。
4、如果无法开机,请使用强制升级的方法升级最新系统版本,然后重新启动手机。
若问题依然存在,请携带购机发票前往售后服务网点检修。
如果忘记密码锁只有以下方法可以尝试解决:
1如果开启了手机找回,可以通过这个功能找回密码;2强制恢复出厂设置,但会清除手机中的数据资料。
方法一通过手机找回功能:
1) 前提:EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2) 在电脑上登录云服务。
3) 输入用户名和密码进入云服务首页。
4) 在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5) 然后选择查找我的手机。
输入华为账号登录密码。
6) 此时页面跳转到定位手机页面,在定位到手机后,点击远程锁定。
7) 这时,你需要输入新的锁屏密码,点击下一步。
再次输入登录密码确认操作,点击下一步。
8) 以下步骤操作为选择性操作,如不需要相关提示信息,直接选择下一步,点击锁定即可。
9) 锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后,页面右上角位置会出现“锁定成功”字样,这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、强制恢复出厂设置:手机关机,在不插USB线的情况下,同时长按音键上键和电源键,直到显示logo界面,选择恢复出厂设置。
如果以下方法无法解决,建议带购机发票到服务网点处理。
版本回退注意事项
EMUI 80 版本可以通过华为手机助手回退到EMUI 50或EMUI 41官方稳定版本,无需下载中转包即可直接回退至稳定版, 回退过程中会将您的个人数据全部清除,请注意备份您的数据。通过华为手机助手进行回退操作,完成升级后手机会自动重启。
回退仅限于EMUI系统版本由高到低。
不支持回退到比出厂时更低的版本。
同EMUI平台的小版本间不支持回退。
请保证当前使用的是华为官方版本,没有进行网上非官方版本的升级,否则有回退不成功的风险并可能引入未知问题。如果升级过非官方系统包,建议前往售后网点恢复系统。
请保证当前版本没有进行过解锁和Root操作,如果有请前往售后网点恢复系统。
系统回退时会擦除用户数据,请在回退前将所有重要数据备份至SD卡、电脑或云端,并确认备份内容完整有效。
回退前,请务必关闭手机找回功能(查找我的手机),进行一次恢复出厂设置操作,确保剩余可用空间足够。
回退前,请查看设备剩余电量,保证设备剩余电量要大于30%。
回退前,请先将华为手机助手升级到最新版本。
回退版本请按以下步骤操作:
使用Hisuite手机助手回退。
步骤1:手机打开HDB开关。在设置>安全与隐私>更多安全设置,打开“允许HiSuite通过HDB连接设备”,(如使用完毕以后希望撤销授权,可以点击“撤销HiSuite的HDB连接设备”)
步骤2:手机连接电脑USB,授权电脑管理手机。
步骤3:打开华为手机助手,点击左下角红框部分,查看是否有最新版本手机助手可升级,如有,在弹出框中点击升级,将华为手机助手升级至最新版本。
步骤4:点击系统更新。
步骤5:在弹出的系统更新界面点击切换到其他版本(只有当前版本可以回退才会显示该按钮)。
步骤6:在“切换到其他版本”中,可以查看回退包的信息,包括大小版本号(EMUI 版本及Bxxx版本),版本日志等信息,点击恢复,会提示此操作可能会清除手机数据,是否继续?请确保已备份好数据后,在弹出框中点击继续。
步骤7:等待进度条完成即可。
您好,您是在系统升级到 EMUI 80,解锁屏幕时提示密码错误吗?
锁屏密码设置为了混合密码(数字+字母+符号),且密码中包含下划线“_”。EMUI 80 版本输入法键盘布局变更,下划线“_”位置有了变化,输入下划线容易误输入连接符“-”,导致提示输入错误。
输入正确的下划线“_”即可解决。
出现死机现象可以按照以下方法尝试解决:
1、请长按电源键 10s 以上强制重启手机尝试解决。
2、请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性,请将手机恢复到官方系统使用。
3、请确认是否打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷就会死机或卡死。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用,释放系统资源。
4、请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后,手机出现死机。您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键,进入安全模式,卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。
5、请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。
6、请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热,出现死机、重启或黑屏,请关闭不常使用的后台应用,请勿边充电边玩手机。
7、请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良,如果问题不存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
8、请确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序。某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机。
如果上述操作后仍无法解决问题,并且手机死机完全没有规律可循,则可能是硬件故障。请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
在华为手机已经进入erecovery模式后,可以长按电源键退出该模式。
具体操作方法:
1、首先同时按下荣耀note8手机的“音量上键”和“电源键”。
2、直到手机屏幕上出现honor标志。
3、此时会自动重启并进入erecovery模式界面。
4、如果此时需要退出erecovery模式,可以长按电源键不放。
5、就会退出erecovery再次重启。
6、如果不做任何操作就可以直接打开手机系统了。
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