如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
2确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4确认是否已设置好手机参数；
5检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
7若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。
尊敬的三星用户您好：
若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1把平板关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2请确认路由器的传输带宽（支持80211n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5连接其他路由器尝试尝。
6备份平板重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和平板到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
您好：
根据您的描述，三星I9502手机支持联通3G网络，不支持移动3G网络。关于I9502的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。http://samsungsimulatorcom/output/service/simulator/f2d34648-fce0-4a75-8874-91d91a557f44simulator_S4_I9502_baidu_131111
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
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