尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,尝试进入安全模式:开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手,直到进入安全模式(进入后手机屏幕左下角有安全模式字样),若可进入,尝试备份重要数据恢复出厂设置。
如无法进入安全模式,建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。具体服务中心查询请访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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