一、若要将J5手机上的多媒体文件（音乐、视频、照片等）存到到外置SD卡里，请按照以下步骤进行操作：
1在待机界面下，点击应用程序图标。
2点击文件管理图标。
3点击全部文件夹。
4点击Device storage,选择需要移动的文件移动到SD卡的文件夹（这里以“DCIM”文件夹中为例）。
5点击菜单键，然后选择选择项目
6勾选好需要移动的文件，点击菜单键，选择移动。
7点击外置SD卡SD memory card文件夹。
8选择一个要移动的位置，然后点击移动到此处即可。
二、若要将安装的应用程序文件移至到外置SD卡上（具体某个软件能否移动取决于软件本身），具体步骤：设定-应用程序管理器-已下载-(选择打开需要移动到外置SD卡上的程序)-SD卡数据-移动到SD卡即可
建议进行以下操作：
1应用程序-照相机-设定（小齿轮图标）-重置
2检查手机是否最新安装了类似于手机主题类的或者调解屏幕亮度的第三方软件导致该现象，建议您卸载尝试，查看手机是否恢复正常
3使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试，同时检查是否有贴膜挡住摄像头
4备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
1检查摄像头镜头是否清洁，可使用干净的软布轻轻擦拭。
2检查镜头是否有磨损。
3检查对焦是否准确，用手指轻触屏幕，当对焦框变绿后再拍，手机/平板电脑对着待拍物不要晃动。
4检查照相机是否设置了不适合的拍照模式，重置相机尝试：照相机-设定（小齿轮）-重置。
5若您的手机/平板电脑支持闪光灯功能，建议在光线较暗情况下，打开手机闪光灯功能或人工添加辅助备光设备拍照。
6调节照相机分辨率：应用程序-照相机-设定-分辨率-调节分辨率。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
手机解锁后直接打开照相机问题，建议您按照以下操作尝试：
1手机解锁后直接进入相机，可能是滑动解锁时误触了屏幕下方的快捷键，解锁时避开按键即可。
2设定-（我的设备）-锁定屏幕-将摄像头（照相机）快捷方式关闭
3备份手机中数据，恢复出厂设置
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