vivo x5手机黑屏

您好！

很抱歉给您带来不便，如电脑一样，当程序运行资源不够用时，程序出现无响应的情况，无需特别处理，可以关闭此程序或者重启手机即可。

（1）注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启

（2）尝试通过“设置->通用（更多设置）->恢复出厂设置->还原所有设置”

（3）通过“设置->通用(更多设置）->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

建议您尝试以下的方法是否可以开机：

1长按电源键10秒强制重启手机试试。

2您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。

3手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe

data/factory

reset，完成等待界面跳转后选择wipe

cache

partition，完成后选择reboot

system

now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（sd卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）

若以上的方法还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。

如果手机上所有的软件图标都消失了，建议您先尝试以下方法解决：

1、在待机桌面点击左菜单--再点击隐藏图标，查看是否有将软件隐藏。

2、长按开机键重启一下手机。

3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关机确认。

如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以鞋带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

请先长按电源键十秒以上强制重启试试，如果还是不行，建议将手机双清，双清是会丢失数据的，在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式，可以音量键移动光标，电源键确认选项，选择恢复出厂设置--清除所有数据，等待完成后点击确定，返回后点击重启试试能否正常开机的，如果还不行，建议到售后处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

1、可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。

2、可以将手机双清试试看的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe

data/factory

reset，完成等待界面跳转后选择wipe

cache

partition，完成后选择reboot

system

now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。

3、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

请问您是在操作什么软件横屏出现黑屏的呢？您可以先尝试以下方法解决手机黑屏问题：

1、可以将手机系统更新优化一下试试，进入手机设置--系统升级--检测并更新手机系统；

2、如果是在操作某些软件时出现黑屏，有可能是该软件与手机不兼容造成黑屏，建议您进入应用商店--管理--应用更新--检测并更新下该软件试试；

3、可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据。（清除所有数据前请备份好手机中的重要数据。）

4、如果还是不行，建议您可以到当地的售后服务中心进行检测，售后服务中心地址和联系电话：

进入手机设置--更多设置--售后服务菜单中查询（查询前请点击屏幕右上角的更新）；或者进入微信搜索“vivo智能手机”公众号关注，然后点击左下角的服务--售后服务网点中查询。