三星手机一般按照以下步骤排查及处理：
1、关闭无线网络重新搜索尝试；
2、检查输入的无线网络密码是否正确。
3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。
4、由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。
5、请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
6、若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
2 为什么手机连接WIFI有个感叹号
感叹号代表手机连上wifi但无网络访问。
若仅是您的设备不可以，建议：
1、使用自带浏览器登录网页，观察是否可以正常打开链接。
2若是某个联网软件无法使用，建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作：设置-（更多连接设置）-流量监控-管理应用程序流量（限制应用程序流量）-查看不能上网的软件-勾选WLAN（注：部分型号支持管理应用程序流量功能）。
3若浏览器和联网软件均无法使用，建议忘记网络重新连接尝试：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记（忘记网络/删除网络），然后重新搜索连接。
4若无效，请将手机关机重启。
5连接其他无线网络尝试。
6若仍然无法使用无线网络上网，建议备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置尝试。
3 为什么手机无线网出现感叹号
" 若手机无法连接无线网络，请对应以下常出现的几种情况，尝试操作：
1若之前可以连接，现在无法连接：
1）关闭无线网络重新搜索尝试；
2）检查输入的无线网络密码是否正确。
2若首次无法连接或无法连接公共无线网络：
确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。
3若无法连接中文名称的无线网络：
由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。
4若出现搜索不到或报错、超时等情况：
请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
5若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。"
4 手机无线网出现感叹号
1，原因主要是设置了自动获取IP地址；
2，最简单的办法就是手动给网卡指定一个IP地址：
Windows7：控制面板-网络和Inter-网络和共享网络-更改适配器设置；
右键单击“无线连接”-属性；
WindowsXP：右击“网上邻居”，选择“属性”；然后右击“无线连接”，选择“属性”；
在弹出的窗口中选择“TCP/IPv4协议”，双击它：
IP地址：192168111
子网掩码：2552552550
网关：19216811
DNS:19216811
（最好进入路由配置页面，照着路由里面的DNS地址添写）
（如果没有路由器，可百度一下自己当地的DNS地址）
一直点击“确定”关闭网络配置窗口；
如果你不手动设置IP地址的话，路由器段电后重新启动，或许能好一段时间；
但是过一段时间还会连接不上，还是建议你按照我说的设置好IP、网关、DNS;
5 手机链接无线网旁边有一个感叹号是什么意思
在手机Wi-Fi图标隔壁出现一个感叹号是表示手机能够连上Wi-Fi，但是目前有故障导致无法通过这个Wi-Fi连接到互联网；可以通过排除法查看是手机还是WiFi的问题。以下是相关的解决方法介绍：
1、手机Wi-Fi的时候旁边显示一个感叹号代表手机连上Wi-Fi但无网络访问；
2、这可能是由于WiFi本身就是出现网络连接问题，能够正常连接设备但是没有正确接入到互联网；
3、如果是其他设备能够正常连接，可能是由于该WiFi开启了连接设置，限制了您当前设备的连接访问。
6 家里手机无线出现感叹号是什么原因
若手机无法连接无线网络，请对应以下常出现的几种情况，尝试操作：
1若之前可以连接，现在无法连接：
1）关闭无线网络重新搜索尝试；
2）检查输入的无线网络密码是否正确。
2若首次无法连接或无法连接公共无线网络：
确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。
3若无法连接中文名称的无线网络：
由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。
4若出现搜索不到或报错、超时等情况：
请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
5若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
7 手机无线网出现感叹号
1，原因主要是设置了自动获取IP地址；2，最简单的办法就是手动给网卡指定一个IP地址： Windows7：控制面板-网络和Inter-网络和共享网络-更抄改适配器设置； 右键单击“无线连接”-属性； WindowsXP：右击“网上邻居”，选择“属性”；然后右击“无线连接”，选择“属性”； 在弹出的窗口中选择“TCP/IPv4协议”，双击它： IP地址：192168111 子网掩码：2552552550 网关：19216811 DNS:19216811 （最好进入路由知配置页面，照着路由里面的DNS地址添写） （如果没有路由器，可百度一下自己当地的DNS地址） 一直点击“确定”关闭网络配置窗口；如果你不手动设置IP地址的话，路由器段电后重新启动，或许能好一段时道间；但是过一段时间还会连接不上，还是建议你按照我说的设置好IP、网关、DNS;。
1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
1确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
2检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
3确认是否已设置好手机参数；
4检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
5检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
6如遇流量封顶也会导致无法上网；
7号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
8请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。
信号不好的原因是信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响，如所在的位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响，处理方法如下：
1、将手机重新开关机再次尝试；
2、将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试；
3、看周围的其他联通用户是否有信号；
如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。
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