1、手机关机状态下，同时按住手机的音量上键 + Bixby键 + 电源键进入recovery模式。在这个模式下我们可以对已有的系统进行备份或升级，也可以在此恢复出厂设置。
2、使用音量上下键移动电源键确认，选择wipe data/factory reset确认。
3、如下图所示，通过音量上下键移动光标至yes开始清除。
4、清除完成后回到recovery的主页面，继续选择wipe cache partition。
5、如下图所示，通过音量上下键移动光标再次移至yes确认，开始清除分区。
6、两项都清除完成后回到recovery主页面，选择reboot system now进行重启即可。
工具材料：三星手机
步骤一：按住电源键和音量+ 以及home键。进入recovery模式。（如图所示）
步骤二：通过音量+-来移动选择，按音量-（减），选择wipe data/factory reset。（如图所示）
步骤三：选择“Yes,delete all user data”，按电源键确认。（如图所示）
步骤四：选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。（如图所示）
备注：按以上步骤操作即可。
注意事项：首先确保手机有充足的电量操作会导致手机上的个人资料、通讯录、应用丢失。在操作前请提前做好备份。SD卡上有重要资料的，最好将SD卡移除出手机。
1、手机关机状态下，同时按住手机的音量上键 + 电源键进入recovery模式。
2、之后使用音量键wipe data/factory reset，点击电源键确认。
3、在之后的界面中选择YES--delete all user data 选项。
4、之后在选择reboot system now 选项。
5、在之后的确认界面点击Yes - Wipe Cache选项。这样手机就双清了。
尊敬的三星用户您好：
若手机屏幕左下角显示“安全模式”，如需退出，建议您：
1将手机关机重启。
2若无效，建议将近期下载的软件卸载删除。
3若还是提示安全模式，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
具体服务中心地址查询请点击：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。
2将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
3请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
4如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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