mp4文件播放不了怎么办?

需要进行转换其他格式，方法如下：

操作工具：vivo X9

操作系统：Funtouch OS 7127

软件：QQ浏览器v82

1、首先打开手机QQ浏览器。

2、然后点击“我的”。

3、点击“下载管理”。

4、可以看到下载好的m3u8格式的视频文件。

5、然后长按m3u8视频文件选中文件。

6、然后点击右下角的“更多->详情”。

7、点击“打开文件所在目录”。

8、进入文件下载的目录，长按m3u8格式的文件选中文件。

9、点击右下角“更多”。

10、接着点击“M3U8转MP4”。

11、转码中。

12、出现提示对话框，“转换成功，是否删除源文件”可以保留也可以直接删除，这里为了直观对比没有删除。

13、最后即可转换成功，结果如图。

您好，这是由于每个手机型号支持的**格式和参数不同，排除片源本身不同步的问题，您可以电脑端使用步步高视频转换工具将**进行转换后即可播放。智能手机多媒体转换工具下载地址：http://wwwvivocomcn/download/app_downloadphpdo=dn&type=&id=261工具下载完成并解压后，在打开界面点击“添加”按钮添加**文件，可以在输出目录中选择转换后的**的保存位置，设置好后点击“转换”按钮就可以转换了。

手机不支持该视频格式，所以只有音频没有视频图像，用格式工厂转到手机支持的格式就好了 。常见的3GP 和MP4应该是都支持的。。如果声音和图像不同步的话就搜一下该机型适用的图像帧数，用格式工厂改格式时候把图像帧数改一下就行了

手机无法使用OTG功能，可以按以下方法排查：

1、检查手机OTG设置

进入手机 设置--其他网络与连接--OTG，查看OTG功能是否开启。如果功能未开启，将无法连接OTG设备，请您打开OTG功能的开关，再连接设备测试（注：若超过5分钟没有使用，OTG将会自动关闭）。

2、对比测试OTG转接线

将OTG转接线连接到其他手机对比测试，查看能否使用。如果OTG转接线在您的手机和其他手机上都不能使用，可能是OTG转接线存在异常，建议您更换其他的OTG转接线连接测试。

3、对比测试连接OTG的设备

4、确认外接设备耗电情况

5、若上述方法操作后无效 ，可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。