手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
3、若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。
若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。
固件版本是硬件 android版本是软件，固件版本是指官方发布的固件的版本号，里面包含了应用部分的更新和基带部分的更新，官方新固件的推出的主要目的是为了修复已往固件中存在的BUG以及优化相关性能。
一般是指数码产品如手机、MP3、MP4、扫描仪等电子机器自身所有的固件的版本号或者级别，通常以数字和字母组合形式表示出来，有时候也根据版本发布时间来命名，命名规则由生产开发商自行定义。
查看固件版本的方法是打开手机，然后点击进入设置之中。在设置中找到“关于手机”项，点击进入信息查看。在“关于手机”中，我们可以找到很多的信息，其中包括了“系统版本”
查看Android手机系统固件版本先要在系统的桌面菜单界面，按Menu键（菜单键），这时系统屏幕下方会弹出一个带有五个按键的进阶菜单，选择最后一项Settings（设置）。
进入设置界面之后将界面拖动至界面最后一项AboutPhone（关于手机）。
进入之后在FirmwareVersion（固件版本）选项中就是需要查看的Android系统版本了。
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