三星S6手机按键灯默认开启，2秒后自动关闭。若触摸按键时按键灯不亮，建议您：
1查看是否开启了省电模式，关闭尝试。
2关机重启尝试。
3若无效，请您备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机设置按键灯方法（针对菜单键和返回键）：设定-显示-触摸按键灯持续时间-15秒/6秒/始终打开/始终关闭进行选择。
注：
1部分手机按键时按键灯默认开启，2秒后自动关闭，不可设置。
2以上内容仅针对支持按键灯的机型。如需查询您的机器是否支持该功能，请输入“具体型号+是否支持按键灯”
如果三星S6edge手机主屏键失灵，建议您：
1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2将手机关机重启。
3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
如需了解手机维修价格，您可以:
1咨询当地三星服务中心了解维修费用：将手机送至就近的三星服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
2登陆三星官网查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
手机提示
三星键盘已停止
建议：
1若输入文本信息
点击箭
图标查看更
选择文字
现
提示
请进入设置-关于设备-系统更新-立即更新（手
载更新）
更新手机系统版本
2若
效
重置三星键盘参数尝试：设置-语言
输入-三星键盘-恢复默认设置-重置键盘设置（
同型号手机操作路径
能略
同）
3若问题依
存
请您备份手机
数据（联系
、信息、等）
手机恢复
厂设置尝试
若
述操作
仍
提示
三星键盘已停止
请您
机器送至三星服务
检查
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