若是使用的vivo手机,可以参考以下方法:
指纹密码的设置方法:进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码--指纹--添加指纹--按照操作录入完指纹;再开启指纹用于:“解锁”或“隐私与应用加密”。
原子隐私系统指纹的设置方法:进入设置--原子隐私系统--验证密码或指纹--开始安全设置--指纹验证--可选择“通用指纹”或录入“专属指纹”。
具体机型是否支持指纹识别功能,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
指纹解锁失败,可按以下方法排查处理:
1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍,确保手指和指纹识别区域无污渍,若有请清洁后再次尝试。
2、指纹发生变化(比如:指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况),可能会影响指纹解锁或录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入,或更换手指解锁和录入。
3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理,不会影响指纹识别效果,若使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,您可以前往客户服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。
4、检查是否使用第三方一键锁屏软件,基于Android系统对锁屏的安全管控,要求第三方锁屏软件解锁屏幕时,必须使用锁屏密码或图案密码解锁,不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件,使用手机自带的一键锁屏软件。
5、请您按下"电源键"点亮屏幕,再使用指纹解锁,查看屏幕是否出现遮挡提示信息,如有,可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
6、手指尽可能将指纹识别区域覆盖完整,适当加大按压力度并适当停留,直到出现解锁成功或失败时的提示。
7、进入手机设置--指纹、面部与密码(或 指纹与密码)--指纹,删除指纹并重新录入指纹后查看。
8、由于Android系统的数据加密及保护机制,部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕,主要场景如下:
重启手机后首次解锁需要输入密码
系统升级后
手机使用中未重启过,一直仅使用指纹、面部解锁,3天后必须输入一次锁屏密码解锁。
多次指纹解锁失败(多次使用错误指纹)
9、请您将手机升级至最新版本使用查看。
10、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。(此操作前建议将手机中重要的数据备份,避免丢失无法找回)
11、若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。(服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://wwwvivocomcn/service/maphtml,选择当前所在的城市即可获取。)
温馨提示:建议前去时携带相关购机凭证(如:购机发票、保修卡、身份证等),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间您再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
可以参考以下方法:
指纹密码的设置方法:进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码--指纹--添加指纹--按照操作录入完指纹;再开启指纹用于:“解锁”或“隐私与应用加密”。
原子隐私系统指纹的设置方法:进入设置--原子隐私系统--验证密码或指纹--开始安全设置--指纹验证--可选择“通用指纹”或录入“专属指纹”。
目前支持屏幕指纹的机型有:
X系列:X90系列、X Fold+、X80系列、X Fold、X Note、X70系列、X60系列、X50系列、X30 Pro/X30、X27/X27Pro、X21s、X23/X23幻彩版、X21 UD、X20Plus UD;
NEX系列:NEX 3S、NEX 3、NEX双屏版、NEX(8G RAM版)/NEX旗舰版;
S系列:S16系列、S15系列、S12/S12 Pro、S10系列、S9/S9e、S7t、S7e/S7e活力版、S7、S6、S5、S1Pro;
iQOO机型:iQOO 11系列、iQOO Neo7 SE、iQOO Neo7、iQOO 10、iQOO 10 Pro、iQOO Neo6 SE、iQOO Neo6、iQOO 9/iQOO 9 Pro、iQOO Neo5S、iQOO 8/iQOO 8 Pro、iQOO Neo5、iQOO 7、iQOO 5系列、iQOO 3、iQOO Neo 855竞速版、iQOO Neo 855版、iQOO Pro/iQOO/iQOO Neo;
Y系列:Y71t、Y73s、Y9s、Y7s;
其他机型:Z5
支持侧边输入指纹的机型有:Y35 5G、Y76s(t1版)、Y73t、Y52t、Y75s 5G、Y77e(t1版)、iQOO Z6、iQOO Z6x、Y77e、Y32t、Y77、Y10(t2版)、iQOO U5e、Y33e、T2x、Y72t、iQOO U5x、Y33s、Y10/Y10 (t1版)、Y32、iQOO U5、iQOO Neo5 SE、Y55s、Y31s(t2版)、Y74s、Y54s、Y76s、Y50t、T1/T1x、iQOO Z5x/iQOO Z5、Y30g/Y30活力版、iQOO U3x、Y70t、Y53s系列、iQOO Neo5活力版、iQOO Z3、Y31s标准版、Y31s、iQOO U3、Y30标准版、Y52s (t1版)/Y52s、iQOO U1x、Y30、iQOO U1、iQOO Z1x、Y70s、iQOO Z1、iQOO Neo3
目前支持超声波指纹的机型有:iQOO 11 Pro、X90 Pro+、X Fold+(非广域)、iQOO 10 Pro、X80 Pro骁龙版、X80 Pro天玑版、X Fold(非广域)、X Note、iQOO 9 Pro、iQOO 8 Pro
目前采用背面指纹识别的机型有:Y3s、Y50、Z6、U3、Z5i、Y5s、U3x、S1、Z3、Z3x、Z5x、NEX、Z1、X21&X21i、Y85、Y1、Y75&Y75s、Y79、X20&X20Plus、Xplay5、X6&X6Plus、X6S&X6SPlus、V3&V3max、Xplay3S、U1
若有更多疑问,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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