如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象,请您按照以下方法排查:
一、检查是否在以下场景下出现故障
1通话过程中黑屏。为了增加设备续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,设备就会自动熄屏,远离后重新亮屏。
2达到设置的休眠时间。达到休眠时间后屏幕会先变暗再自动熄屏,按压电源键即可重新点亮屏幕。
3环境温度过高或过低导致设备自动关机黑屏。此时请您待设备恢复正常温度后再使用。建议您尽量保持设备在0℃-35℃环境温度下使用,可以避免此问题发生,减少电池损耗。
4录屏时屏幕黑屏但查看录制的视频正常。如果出现该现象可能是屏幕故障。请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
二、通过以下方式尝试解决
1强制重启设备
建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现黑屏,可能是硬件故障。请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
2清理设备空间
(1)清理后台应用,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)清理存储空间,可能是存储空间不足导致低性能。建议您使用手机管家清理设备存储空间,并卸载不常用的应用。
3检查是否运行不兼容的应用程序
(1)某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏现象,建议您进入应用市场下载最新版本应用。
(2)如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
4检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
5可能系统文件有损坏
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。请使用华为手机助手进行系统修复:
(1)前往华为手机助手官网,下载安装最新Windows版本的华为手机助手。
(2)打开华为手机助手,在页面右下角点击系统修复。
(3)在手机关机状态下,通过USB数据线连接电脑,然后同时按住手机音量下键和电源键。
(4)手机进入FastBoot模式后,华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”,点击开始修复。
(5)修复安装包下载完成后会自动安装,期间请勿断开USB连接,整个过程需要一些时间,请耐心等待。系统修复完成后,手机会自动进入系统更新模式,系统更新完成后手机会自动重启。
温馨提醒:系统修复期间,请勿断开USB连接。
若不能进入FastBoot模式或系统修复失败,请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
6如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您检查手机是否安装非官方系统,非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
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色温喜好因人而异,冷色温一般偏白、偏蓝;暖色温一般偏红、偏黄。建议色温设置时,选择对眼睛友好的偏暖色温。
打开设置。
点击显示。
点击色温。(要将手机的护眼模式关闭才可对色温进行修改)
可以选择手机推荐的默认、暖色或冷色选项,点击确定。直接点击色温环设置色温:手动点击或拖动色温环上的圆点调整,然后点击确定。
如果是手机触屏不灵敏的话,可以尝试以下方法的:
要确保触屏操作无误的,点击时手指准确触碰到按键或者图标位置,滑动时手指与屏幕保持接触的。
1,为了防止点击虚拟按键时误触到上方的应用图标,在虚拟按键的最上方设置了很小的触摸盲区。同时在三个导航栏中间也设置了触摸盲区的。另外,为了防止误触启动应用,在桌面点击图标打开应用的时候,需要点击到应用图标的中间位置才能启动应用程序的。
2,快速连续点击虚拟按键的时候,偶现点击不响应。这是安卓原生设计的,为了避免误触有时不会响应导航栏操作。建议在操作虚拟按键的时候不要连续点击过快的。
3,单手操作的时候,手掌会与屏幕边缘位置接触的,导致拇指不能操作屏幕,出现触屏不灵的,建议出现这种情况得时候使用双手操作手机的。
4,当长时间使用手机后手指出现汗液的,屏幕出现脏污或者沾上水渍的时候,当手指或者屏幕上沾染了水滴时。建议要及时擦干手指,定期清理屏幕,保持屏幕清洁干燥的。
5,要检查手套模式是否打开的。手套模式是会提升触摸屏灵敏度的,如果不需要用的话,建议关闭此模式的。
6,可以检查屏幕贴膜是否较厚的。建议更换厚度不超过02毫米的贴膜的。
7,部分第三方软件比如“一键锁屏”是会与系统自带的锁屏产生冲突的,导致出现跳屏的现象,如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
8,建议重启手机的。手机运行软件过多会导致触摸屏无反应的。
9,可以将手机恢复出厂设置的,或者d将手机升级到最新版本的。
备注:如果问题仍然存在的话,有可能是触摸屏硬件出现问题的,建议提前备份好数据,并携带购机发票前往当地的华为授权售后服务网点进行检修的。
手机开启自动亮度功能后,手机会根据手机顶部的环境光传感器来判断当前的环境光亮度,自动调节屏幕亮度让您在使用时感觉更舒适。
当横屏看视频时,手指遮挡住环境光传感器,会使传感器误认为环境光较弱,而自动将屏幕亮度调低。
如果您在看视频时希望屏幕亮度不变,您可以点击 设置 >显示>亮度,关闭屏幕亮度自动调节功能,将屏幕亮度调节至您需要的亮度即可。
观看在线视频,玩大型游戏属于高耗电场景。高耗电场景下,手机的CPU、GPU等硬件会处于高负载状态,此时发热量会增大。为了避免手机温度过高,会通过调低亮度等策略来给手机降温。温度降低后会恢复至正常屏幕亮度。
长按最近键可以启动分屏,打开支持分屏的应用后,长按方块键可启动分屏。
也可以双指上滑启动分屏,打开支持分屏的应用后,双指从屏幕底部上滑启动分屏。
分屏功能只能在某些应用界面中启用,分屏模式下可能会引起某些应用无法正常运行,请根据实际情况进行操作。
在主屏幕,打开相机,向左滑动屏幕进入设置界面,点击分辨率,选择最分辨率。
部分特殊的拍摄模式(超级夜景,流光快门,延时摄影,全景,水印,大光圈),系统已自动优化当前模式能支持的最佳分辨率,所以不需要您手动调节。可以点击,向左滑动屏幕查看当前的模式的分辨率信息。
如果手机耗电快,待机时间短,可以尝试以下办法。
1:灭屏关闭应用设置:设置方法,依次选择“设置”> “省电管理” > “受保护的后台应用”,不要勾选标示为“高耗电任务”的应用,其他不需要的后台任务也不要选。设置后灭屏会自动停止此耗电应用。
2:调整屏幕亮度:设置方法,依次选择设置– 显示 – 亮度 ,调整减小亮度进度条的值。
3:节制应用消耗流量:设置方法,依次是"手机管家">"流量管理">"流量排行" 将"全部"旁边的"移动数据"和"WLAN"关闭,使其处于灰色状态。
4:限制第三方应用程序的权限,减少不必要的操作和耗电:设置方法,首先是桌面〉手机管家〉权限管理〉取消第三方应用“读取位置信息”权限,其他如果不必要的也请一起禁止。
以上办法如果还无法解决的话,那建议备好手机中的数据,到华为售后网点进行检测一下。
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