查询手机型号可以通过以下几种方式：
1通过手机设定中查询：设定-关于设备/关于手机-型号。
2取下手机电池，查看进网许可证标贴上标明的手机型号。
3手机键盘上输入#1234#。
4查看购买手机时的购机发票。
5购机的外包装盒位置。
若以上情况都无法判断可以直接咨询购买手机经销商或者送到就近的三星服务站查询。
A9000与A9100的主要区别：
1RAM：A9000总RAM内存为3GB；A9100总RAM内存为4GB。
2后置摄像头像素：A9000后置摄像头1300万像素；A9100后置摄像头1600万像素。
3蓝牙版本：A9000蓝牙41版本；A9100蓝牙42版本。
4电池容量：A9000电池容量为4000mAh；A9100电池容量为5000mAh。
三星安卓系统手机不支持相册加密功能。若手机通过第三方软件为相册加密后无法查找照片，建议：
1将手机关机重启。
2检查相册加密后，照片是否保存在加密软件指定的位置中，查看使用的加密软件中是否可以找到。
3此情况可能和使用的第三方加密软件有关，建议将相册解密后再次查看。
4应用程序-（samsung）-我的文件-dcim-查看是否可以找到相册中的照片。若可以，将备份，卸载加密软件尝试。
5若无效，建议您尝试联系该第三方加密软件客服咨询。
根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启手机后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
1进入设定，安全，远程控制。
2向上滑动屏幕，点击安全。
3点击远程控制。
4阅读遥控说明后，点击确定。
5点击添加账户右侧的加号。
6选择创建新账户，并点击同意。
7输入您的个人信息后，点击注册。
8登陆当时注册的邮箱，打开验证邮件并点击帐号验证。
9提示您验证通过后，点击转至服务。
A和C定位类似，on和J定位类似，s和note定位类似，而部分系列又内部细分高中低档，所以它们各型号定位之类有交叉。
s是旗舰机，偏向时尚大众
note是旗舰机，偏向商务
A属于中端定位(部分特供)，双面玻璃机身
C属于中端定位，中国大陆特供机，金属机身
on系列定位入门级，金属机身
J系列比较老了，定位入门级，塑料机身
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