1确保手机没有欠费，且手机已经开通了移动数据服务（咨询10086）；
2手机不能上网，建议查看是否有打开数据连接。（待机屏幕底端按住往下拉，可以找到数据连接图标，看是否为
灰色）或者在手机系统设置--无线与网络下的“更多”--移动网络--已启动数据流量是否有开启。
3有时在网络环境较好的情况下是显示E，若网络较差时一般是显示G；
4建议你可以切换下接入点（在手机 设置--无线和网络--移动网络--接入点名称--选择移动或联通--切换接入
点）；
5如还是无法上网，建议换个网络环境试下，或换张SIM卡试下
6如之前可以正常上网，建议备份下机身的重要资料恢复出厂设置试下
建议您先将手机网络重启一下，可以打开飞行模式--关闭飞行模式--重新搜索手机网络；或按照以下方式排查无法使用4G网络的原因：
1、是否已经开通4G套餐且手机4G网络功能已打开；
2、手机终端是否支持移动4G网络；
3、当前所处位置是否移动4G网络覆盖；
4、手机号卡是否为为USIM卡。
如您排查以上原因后仍无法使用4G网络，请直接联系当地10086人工服务来进一步核实是否当地有网络故障。
请确认以下条件是否具备：
手机卡是支持 4G 网络的 4G 卡；
手机卡已开通 4G 流量套餐，并且不是套餐更换期，若在套餐更换期，套餐一般将于下月生效。（部分地区使用完套餐后，将无法使用 4G 网络，此功能具体情况请咨询当地运营商），且运营商在您所在的区域覆盖有 4G 网络且信号良好；
手机支持 4G 网络，移动数据开关和 4G 开关均已打开，并在“设置 > 更多 > 移动网络 > 网络模式”中选择“4G/3G/2G 自动选择”；
请确认手机 4G 版本和卡的运营商已对应。一般来说，定制版本的手机都只支持本运营商的 4G 业务，比如电信定制版本就只支持电信 4G 网，移动定制版本就只支持移动 4G 网。
如果满足以上条件仍然无法使用 4G 网络，您可以尝试更换手机进行试验：若更换手机后仍不能正常使用 4G 网络时，请咨询手机卡运营商；若更换手机后可正常使用 4G 网络，请携带购机发票到售后网点对手机进行检测。
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