我的手机是天语E621，下载的软件安装不了怎么办

您好，

根据您的描述的情况，建议您按以下方式操作一下:

1、首先需要下载豌豆荚，并安装到电脑中

2、手机端勾选USB调试，设置--开发人员选项--USB调试

3、在使用数据线与电脑连接，打开豌豆荚之后，会提示连接，并在手机端安装豌豆荚驱动。

4、连接之后，在豌豆荚中设置--安装位置--强制安装到SD卡中，然后在豌豆荚中下载软件即可。

5如果以上方式均解决不了问题，建议您联系当地售后服务中心帮您做手机检测，天语全国售后服务中心地址：http://wwwk-touchcn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

您好，

根据您的描述这款手机属于电信定制机,只能电信卡上网,移动卡不支持

上网路径:设置-无线和网络-移动网络-已启用数据流量-勾选允许通过移动网络存取数据即可

如果能联机WLAN，但是上不去网，可以按照下面方法排除：

1）对于所选用的WLAN密码在输入时大小写是否有要求，输入是否正确。

2）查看位于首屏顶端WIFI网络开关是否开启；重新启动一次。

3）查看无线路由是否设置防火墙，需关闭防火墙才能连接。

4）打开WLAN后，在设置→关于手机→状态查询中看一下MAC地址，如果MAC地址为00开头，说明MAC地址丢失。手机等设备，必须要有一个MAC地址，且该地址必须是唯一的。如果该网络出现两个相同的MAC地址的设备，则有一个是无法连接的。建议到天语售后服务中心重写MAC地址解决。

5）如果使用家中路由器的WIFI网络不行，其他地方的都行，可能是用户家的路由器锁定了MAC地址，宽带路由器设置→找到授权相关设置→编写手机的MAC地址后方可使用。

6）如上述方法无法实现正常查看，建议将手机中重要资料备份恢复出厂设置或

天语全国售后服务中心地址：http://wwwk-touchcn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

您好：

如果您经常被骚扰电话或垃圾短信所困扰，可以尝试安装腾讯手机管家进行骚扰电话和垃圾短信拦截与防御喔。管家可以将讨厌的号码设为黑名单。详细操作如下

1安装腾讯手机管家并进入界面，在安全防护中找到骚扰拦截一栏：

2进入后即可在“短信”一栏下，查看短信或点击短信后可对该短信号码进行“删除、举报、更多（恢复到手机收件箱/加入白名单/加入黑名单）”的操作，如图：

3同时，被拦截的骚扰电话和加入黑名单的通话记录可以在“电话”一栏中查看：

4在黑名单中，可以自行添加号码进行拦截，在“其它添加方式”中还可以手动三种添加方式：

5在骚扰拦截功能中的“设置”中，管家还提供了更多的个性化功能选项，您可根据自己的日常需求一一设置：

a、另外，管家还提供4种拦截模式供用户选择，同时，您还可根据自己需求设置个性化自定义的拦截模式。

b、在“拦截音”中，管家提供也提供了4种拦截回复音供您选择。

c、管家提供的“黑白名单备份及恢复功能”便于您在更换手机后，可以便捷有效的将黑白名单一步恢复到位，省去重新操作的麻烦。

以上为管家如何拦截垃圾短信及骚扰电话介绍，腾讯手机管家欢迎您进行体验。

如果还有其它疑问，欢迎来手机管家企业平台咨询，我们会尽快为您解决哦~

以下是天语企业平台回复同样问题的内容：

您好， 1）手机与电脑连接下载软件，需要您在电脑中下载安装一个360或豌豆荚等手机助手软件，在电脑中安装成功后，在您的手机中将未知来源和USB是调试开启，手机与电脑连接手机助手软件会向您的手机加载驱动，连接成功后您在手机助手软件中下载您想要的软件即可。2）如果连接后电脑无提示建议您或USB接口尝试，或更换电脑尝试。希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

您好，

E621是电信定制的手机，电信规定厂家只要是电信定制的双卡手机，除电信卡外，其他运营商的卡都不允许上网。因此，不是天语能力不够，只是受到了电信的制约，希望您能理解。

建议您在百度搜索E619用移动卡上网，参考一下，就会出现相关的说明。只是不能从天语官方告知罢了，希望您理解。

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

您好，

请您进入设置，找到安全，进入屏幕锁定选择密码，将您设置的密码输入后，再返回到图案、密码、无的界面，然后再选择为无即可解除屏幕锁密码。

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~