最佳的选择：自己多尝试一下各种密码，自己能搞定最好了
次优选择：去手机修理的地方找人帮忙，一般十来块钱即可，搞定以后数据不丢失
第三选择：同时按住手机的音量上键和电源键（有些手机是音量下键+电源键）；这个操作的目的就是进入手机recovery模式
通过手机的音量键来选择菜单，选中清除数据/恢复出厂设置 (这里可能是英文的），最后按菜单键，确定
最后重启
第四种办法就是刷机，一般不建议这样做
仅供参考吧
要采纳哦
祝你好运！
三星手机下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用，建议按照以下方法操作：
1关闭重新启动该应用。
2建议将此软件卸载重新安装尝试。
3更换其他版本尝试。
4更新下手机系统版本后安装尝试
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
6若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
关于谷歌应用问题：
1、由于谷歌之前已经退出中国大陆市场，所以在中国大陆上市的三星Android系统手机均不内置googlePlayStore以及其它的Google应用软件
2、谷歌相关应用程序如googlePlayStore在中国大陆上市的三星手机中无法安装使用
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