手机过了保修期，也可以到我们的客户服务中心维修。如需更换配件，则需要支付相应的配件费用（免收人工费），手机维修价格取决于更换的配件，可以致电vivo客户服务中心的工作人员咨询，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
一般情况下保修期是一年，以下是vivo官方商城购机的售后服务政策：
7天包退 ：
质量问题：购机签收7天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，申请退货或换货服务，由vivo官方商城承担退换货的邮寄运费。
个人原因：如果因为个人原因不喜欢，就算已经开机使用，也支持在签收的 7天内申请退货或换货服务（注：商品需无入液，无外观损坏，包装附件齐全；若是参与了刻字的手机，则不支持无理由退换货），仅需自付单程运费寄回。
30 天包换 ：
自签收之日起 30 天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货。 注：换货只能更换同型号的机型。
一年免费维修 ：
自签收之日起一年内，手机出现自身性能故障， 可前往客户服务中心，享受免费保修服务。
若手机有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。
关于其他渠道的售后服务政策，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
不包括。根据vivo官方社区延保服务说明款项：延保服务是在手机三包法规定的标准保修服务期1年的基础上，从手机产品原有保修期结束次日起开始计算，主机延长半年或1年（具体以您所购买的延保期限为准）保修的服务。延保服务仅限主机，不包括外壳、充电器、数据线、耳机、可拆卸电池等附件及赠品。
建议咨询购买渠道是否购买到二手机。
二手手机保修政策：
二手手机不支持退换货服务，不享受购买“延保、碎屏宝”等保障服务权益，手机保修期按照首次销售日期开始计算一年的保修时长，手机出现自身性能故障可在vivo全国官方服务中心享受保修或维修服务，具体的保修时长可以进入“官网”APP--我的--我的手机--电子保修卡页面查看。
二手手机维修后的政策：
在保修范围内，延续主机剩余保修期或90天保修（以时间较长的方式为准）；超过保修期前往服务中心维修，更换的部件享有90天的保修期。
更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
vivo手机的保修期计算规则：
实体店购机，保修期从购机之日起开始计算；
官网购机或是通过其他网络渠道购买，保修期从商品签收之日（以快递签收时间为准）开始计算；
手机保修期为一年时间；若有延保服务（半年/一年），则手机的实际保修时间需在一年保修的基础上，加上延保时间。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
您好！
半年延保查询是需要前往售后服务中心才可以查询的哦，您可以在手机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址： 点击网址 http://wwwvivocomcn/service/maphtml/，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
自2017年1月1日起，凡在线下购买的vivo手机，3个月内用户可前往体验店和专卖店购买延保服务，半年为69元，一年为109元。凡在线上直营店或授权的网上经销商购买vivo手机，都享受购机赠送半年延保服务。
注：延保服务不可叠加。
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