1：确保手机能用usb数据线正常的连接电脑，这个是必须的
2：电脑上已经安装手机的驱动，如果没有安装的话，点击这里下载安装>>>>
3：申请唯一的解锁码，到华为解锁网站申请解锁码：地址：http://wwwemuicom/pluginphpid=unlock，按照网站上的要求填写申请资料，如长时间未收到解锁密码，请重新再试试。
4：手机解锁前，请提前备份好用户数据，手机解锁成功后，将自动恢复出厂设置并失去Widevine功能。
5：下载华为的adb驱动工具，点击这里下载，下载下来放到电脑上一会要用到
您好！设置图案解锁时，请根据屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。若忘记了备用解锁密码，可以通过升级手机的方法解决。升级后，手机内部存储中的数据将被删除。请根据手机的支持情况选择一种升级方式。
您可以通过
microsd
卡升级：
进入华为官网软件下载地址，根据手机型号下载软件升级包。
将升级包中的
dload
文件夹放入
microsd
卡根目录下。在关机状态下，插入
microsd
卡。同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。通过外接存储设备升级：进入华为官网软件下载地址，根据手机型号下载软件升级包。将升级包中的
dload
文件夹放入
u
盘根目录下。在关机状态下，使用
usb
otg
数据线连接手机和
u
盘。同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。请使用华为认可的
usb
otg
数据线，如需购买，请访问华为商城或联系供应商。升级完成后手机将恢复出厂设置。若无法升级，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
您可以使用以下方法解决：
1如果您开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码；
2强制恢复出厂设置；
3强制升级。
华为没有技术能力解开用户的密码；若上方法无法解决，请携带购机发票前往服务网点检修。
方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式
1）前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上登录华为云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5）然后选择查找我的手机。
6）此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
7）这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步，一直到完成锁定后，即可使用新密码解锁。
方法二、通过安全模式尝试解锁
手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。
方法三、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
方法一（前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。）在电脑上输入http://cloudhuaweicom登录云服务。再输入用户名和密码进入云服务首页。然后在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。然后选择手机找回。输入云账号登陆密码。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击锁定设备，这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步，锁定开始后页面上会出现“正在锁定”锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、强制恢复出厂设置，恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务。
如果您使用的是华为手机，忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，请您按照以下方法尝试解决：
一、确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码。
二、确认是否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间，并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码，二者密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，您有可能会混淆两个密码 ，所以请输入对应的密码尝试进入系统。
提示：如果您只是忘记了隐私空间，可以进入主空间。
三、请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。
四、恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码，建议按照以下步骤进行恢复出厂设置：
1、手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。
若您无法进入Recovery模式，但您的设备联网且开启了查找手机功能，您也可以尝试登录华为云空间官网（cloudhuaweicom）-查找设备，使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据，擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出厂设置。
2、通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认。
部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作。
3、通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
4、恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。
如果您的手机有开启华为云备份，恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。
1、首先我们只能试试关机键。只要按住电源键三秒左右就出来重启和关机的页面。
2、接着在关机状态下，同时按下音量键和电源键，五秒后，手机会有显示，速度松开电源键，音量键不松开。
3、然后恢复出厂设置页面就出来了，出来这个界面要仔细操作，如果你的手机里有很重要的资料在里面，这个就要想好在操作。
4、接着手机会提示，让你输入YES，点击恢复出厂设置，那你手机上的一切数据将会消失，所以要慎重处理。如果手机什么都没有，就可进入这个操作。如果有重要的资料，可以将密码存在电脑或者备忘录里、本子里。因为在设置密码时，系统已经提醒大家如果忘记将无法自动恢复。
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