闲鱼-产品体验报告

一、产品概述

1体验环境

体验产品：闲鱼app

体验版本：411

设备型号：魅蓝note5

2产品背景

近年来，分享经济逐渐占据人们生活的重要的位置。根据国家信息中心的《中国分享经济报告2017》，“2016 年我国参与分享经济活动的人数超过 6 亿人，比上年增加 1 亿人左右。参与提供服务者人数约为 6000 万人，比上年增加 1000 万人”。闲鱼的出现无疑是抢先争夺了这个大蛋糕。闲鱼作为一个社区化的二手交易平台，提供各种各样的服务，从小件的物品，到闲置的房屋，再到某种技能。随着技术的提升，越来越多的分享成为了可能。

3产品定位

闲鱼是阿里巴巴集团专为用户打造二手交易平台，致力于为用户提供全方面的二手交易信息的发布与搜索，交易平台担保，用户芝麻信用授权认证等服务。

Slogan: 让你的闲置游起来

产品类型：二手闲置交易平台

4需求分析

（1）目标用户及其特征

1）从用户性别角度分析

闲鱼的用户主要是女性，这也符合女性相比于男性更喜欢购物的天性。同理，更容易产生闲置物品。

2)从用户年龄角度分析

85后的白领和学生：这个年龄段的用户，消费能力强，更能够接受二手物品，也更爱社区互动，这也使得在闲鱼这样的平台，90后成为了消费和出售的主力军。根据闲鱼方面的数据，90后在闲鱼上的占比超过55%。

3)从地域因素分析

广东、山东、江苏省份的用户是闲鱼的主力军。

2目标用户需求

（1）基础需求

信息发布：当卖家有闲置的商品时，能够通过在闲鱼上发布商品信息，

信息搜索：当买家对某一商品需求有需求时，可在平台上通过关键字搜索到喜欢合适的商品。

提供担保：闲鱼通过支付宝为买卖双方提供支付担保

（2）期望需求

得益于阿里的大数据，闲鱼根据用户在淘宝上的搜索记录，会对闲鱼用户进行智能推荐，让用户更快地找到便宜又合适的商品。

（3）拓展需求

一键转卖：闲鱼提供一键转卖功能，让卖家可以一键转卖在淘宝上买过的宝贝。

二、产品分析

1产品信息架构图

2产品功能结构图

三、功能体验分析

作为一个二手闲置交易平台，最大的价值便是能让买卖双方成功进行商品交易，既让卖方为自己闲置的商品找到买主，也让买方以合适的价格买到二手商品。所以，接下来对于功能分析主要从“成功交易”角度进行分析：

1丰富的种类选择

闲鱼提供39种分类，其中，闲鱼新推出了房屋租赁和技能服务。通过对多种多样的商品及服务进行细分，让买家可以快速地搜索到目标商品。

2鱼塘

若加入兴趣鱼塘，鱼塘汇聚相同兴趣爱好人群，物品具有共同属性，更容易建立彼此信任得分纽带，最终促成交易。

若加入附近鱼塘，由于地理位置优势，买卖双方可以协商，选择线下交易的方式，省去运费部分，节省交易费用。

3支付担保

得益于阿里系的支付宝系统，为买卖双方提供安全的支付环境。

4发布商品信息操作简便

卖家可通过上传商品照片或者淘宝一键转发功能快速发布商品信息，方便卖家的操作流程。

四、闲鱼功能体验亮点

1淘宝一键转卖

2闲鱼公益

满足部分人的参与公益活动的心理需求，用户会认为自己吃屎将自己闲置的东西捐献出来，就可以体验到参与公益的快感。

3线下闲鱼集市

利用线下闲鱼集市交易信息的透明，促进卖家和买家的直接面对面的交易，消除不信任，聚集线下的人气，增强交易的成交量。闲鱼集市活动还可以起到推广宣传闲鱼的作用，进一步提高线上交易量。

4放回顶部

主菜单栏中的闲鱼页面和鱼塘页面内容都比较多，当用户浏览到底下部分内容时，可以一键点击返回顶部操作，直接定位到顶部内容。

五、可以改进的地方

1对于电子产品、手机、名牌包袋是售假重灾区，闲鱼可以提供一个检验真假商品的服务。一方面保护好买家的权益，另一方面保护好信誉良好的卖家免因不良商家的信誉干扰，而影响到买家购买的意愿。

2闲鱼首页的信息加载过多，容易给用户产生界面混乱的效果。

3建议将中间的发现更多有趣的鱼塘放置到鱼塘页面。

4闲鱼的首页中banner过多，且将闲鱼公益和线下闲鱼集市的活动放在最下方的banner，不易于被用户发现。

六、总结

闲鱼由于淘宝引入大量的流量，闲鱼已经占据闲置物交易的大多数份额，有着其他平台无法相比的流量优势，因此，闲鱼若想留住用户，就应该提高更高质量的技术服务以及优化社区内容的质量。  

以上是我个人一些不成熟的想法，如果其中哪些内容写得不对，希望你能多多指教，谢谢喽~

我是产品小白，这是我的第一篇产品体验报告，如果可以，可以给我一个小小的赞，在此立下flag,一日一app,一日一数据报告，嗯呐，就酱紫~还有许多地方要努力

公众号:专注成为一只互联网er

闲鱼新手首先要开个店铺，然后再发布宝贝。

闲鱼开店流程：

1、准备支付宝或闲鱼账号；2、下载闲鱼app；3、闲鱼实名认证，4、开店成功。

闲鱼发布宝贝流程：

1、打开闲鱼app；2、选择中间的“+“号，点发布闲置；3、选择要发布的商品；4、填写商品的“标题”和商品宝贝“描述”；5、选好发货地址，填写好价格等信息，6、点击右上角“发布”。

货源选品：

闲鱼除了可以出售闲置的物品，也可以出售全新的货物，行内的朋友都清楚的，这里也就不多解释了。在闲鱼出售全新的商品其实也就是在闲鱼开了一个类似淘宝店的店铺，要开一个这样的店铺首先需要考虑货源的问题，很多人在闲鱼买东西看重的是什么，是便宜。

因为有些物品全新的很贵就像看看有没有二手的卖，所以我们应该利用消费者想要便宜的心理。这就涉及货源问题，出手的时候需要便宜，那找货源的时候就应该尽量压低成本。满足这个条件的货源也是比较多的，像某里巴巴、采某宝、某多多、某宝特价等等。

但我们在考虑便宜的同时也应该考虑货物的质量，再怎么降低成本也要保护好自己的口碑。

1、首先打开手机，找到闲鱼软件，点击打开。

2、进入闲鱼软件的主界面，点击右下角的“我的”，然后进入个人中心。

3、进入后，找到“我卖出的”选项，然后点击打开。

4、进入“我卖出的”界面后，找到需要发货的商品，点击页面上的“我要发货”的字样。

5、点击之后，界面会出现两行字，线上交易和见面交易，这里选择见面交易即可。

闲鱼开通鱼小铺方法如下：

操作环境：oppoReno8 Pro，ColorOS121系统，闲鱼7820版本等。

1、首先在闲鱼首页，点击右下角我的。如图。

2、然后在我的界面，点击认证招商。如图。

3、然后在认证招商界面，选择闲鱼小站并点击申请入驻。如图。

4、最后在闲鱼小站招商界面，输入店铺信息并点击提交即可。如图。

鱼小铺开通条件有以下几点：

1、鱼小铺需要官方邀请开通，个人无法开通。

2、账户要和已经实名认证的支付宝账户绑定在一起，且已经完成身份认证，账户是正常状态。

3、账户之前已经授权并开通芝麻信用功能，同时等级要处于良好及以上。

4、闲鱼近30天内，在售的商品至少要5个，且后台登录天数至少16天，三个月内没有买家申请客服介入的纠纷。

5、闲鱼账户和相关联的账户没有严重违规行为，也没有出售假冒商品。

先查看浏览器的设置中是否设置为无图模式，如果没有设置，就查看网络是否畅通，建议使用速度快的网络。

如果以上操作无效，可以打开手机的设置 - 应用管理 - 浏览器 - 存储 - “删除数据”和“清除缓存”。

1）大家打开闲鱼，然后点击屏幕上方我要卖，然后大家点击一键发布。（如下图所示）

2）大家选择自己想要转卖的商品点击一键转卖，大家可以再下方标志的地方添加相片跟录音。（如下图所示）

3）随后写入转让价，最后点击屏幕下方确认发布即可完成。（如下图所示）

1、开通闲鱼号的作用其实就是增加我们的信用以及吸引粉丝，这对我们经营闲鱼是非常重要的，开通需要点击首页的我的。

2、然后打开闲鱼的个人中心后找到开通闲鱼号，点击后方的开通。

3、接下来会给我们介绍开通闲鱼号的具体好处，想要开通点击底部的开通闲鱼号。

4、然后需要进行授权声明，点击下方的同意。

5、开通需要完成实人认证，对着镜头眨眨眼睛。

6、然后系统会扫描我们的脸部，扫描成功后会完成实人认证。

7、这样就能开通闲鱼号了，点击返回到闲鱼里可看到已经开通。

1、首先打开闲鱼APP。

2、点击我的菜单。

3、在我的页面中找到其他工具，并点击其中我的红包。

4、在红包页面可以查看自己总共的红包，也可以点击每个红包后面的查看按钮，查看红包的详情信息。

5、在红包的详情页面，我们可以看到红包的到期时间等，点击如图所示按钮。

6、此时会弹出红包的一些使用规则，我们可以看看，看完之后返回。

7、点击最下面的使用按钮。

8、此时进入页面内的商品都可以使用此红包。

很多人都知道闲鱼是一个二手物品交易平台,但是实际上也有很多商家在上面开店了,售卖一些全新的商品,不过想要在闲鱼上开店肯定是需要一些条件的,那么具体需要哪些条件才能在闲鱼上开店呢

闲鱼开店铺需要什么条件

      在闲鱼上面,商家可以分为两种,一种是闲鱼清仓,主要为商家提供闲置的产能和闲置商品的“清仓”市场,还有一种是闲鱼优品,注意是利用闲鱼来出售优质的二手商品的官方平台。闲鱼也会招募一些优质信誉良好的二手售卖的商家,来为闲鱼的用户提供优质的二手商品。卖家如果想入驻闲鱼优品市场,必须满足以下条件:

      1、必须是企业资质,并且是一般纳税人。

      2、需要签署《“闲鱼优品”卖家入驻协议》,根据不同的店铺类型缴纳相关的费用。

      3、商家要根据不同的店铺类型提交资质备案并设定店铺名。

      4、入驻的卖家须向消费者提供七天无理由退货、30天包换服务及180天质保服务。

闲鱼优品有前景吗

      闲鱼逐步推出“信用回收”、“闲鱼优品”、“闲鱼租”和“免费送”四大核心的功能,在环保回收、共享经济、服务维修等领域向合作伙伴全面开放,并逐步建立闲置商品的行业的分级标准,鼓励闲置资源的进一步流通。

      闲鱼未来将与淘宝、天猫、支付宝、芝麻信用形成深度的业务协同,这意味着闲鱼优品孵化于淘宝数码和闲鱼,是一个为追求品质的人群提供品牌以及授权的官翻推新、品质二手、样品旧款等类型商品的专业的平台,提倡“回归商品使用价值”的核心理念,以“推动循环经济发展”为闲鱼优品的品牌愿景。闲鱼优品是官方非常重视的一个版块,也是打造品质二手商品的重要步骤,所以有条件的商家可以去尝试一下。