手机在使用时出现死机，先强制关机，然后再长按电源键查看是否可以开机，若无法开机，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理；若能开机，建议：
1、观察手机进行什么操作时出现死机，若是运行单个软件时死机，可以进入设置--应用程序，找到该软件卸载观察；
2、手机后台程序运行太多，建议下拉状态栏，对手机进行“一键清理”关闭后台程序；
3、存储空间不足，定期清理手机，删除不需要的文档、压缩包、安装包等资料（文件管理--文件清理）；
4、系统原因，可以备份资料，恢复出厂设置。
一：OPPO A31t线刷刷机前的准备工作：
1：下载线刷格式的rom包，下载下来放到电脑上进行解压
2：电脑上要安装驱动，点击这里下载，把这个驱动下载下来之后也是放到电脑上
二：OPPO A31t开始线刷刷机的操作：
1：把线刷格式的rom包下载下来这后在电脑上进行解压，解压出来一个文件夹，然后在文件夹里还有一个文件夹，里面就有咱们线刷要用到的文件。
2：接着找到Msm8x39DownloadToolexe文件，直接双击打开，接着对资料进行校验，如果OK 进行下一步
3：接着把手机关机，手机在完全关机的状态下按住手机的 音量上键的同时用数据线连接电脑
4：如果确认没有问题之后就点击 Start 开始刷机，刷机过程中软件会有进度条显示：
5：完成了后软件会有刷机成功的提示，此时我们拔掉数据线等待开机即可。
OPPO手机升级方式如下几种：
1、下载固件包刷机升级，刷机前请备份手机资料；
3、本地升级：在官网下载固件包存放到手机文件存储根目录，系统更新--本地升级--选择固件包确定，进入到升级界面操作；
若无法操作升级，请备份手机重要资料，带上手机、发票、保修卡前往当地OPPO客户服务中心升级。
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