可能是以下几个原因:
1、保持手指干净清爽,如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别;
2、确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了;
3、进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹;
4、指心对着指纹识别区域按压,解锁与录入的手指一致;
5、将手机重启一下再尝试;
6、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本;
7、可能录入的指纹不完善,进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入。
若按以上方法均不能解决,建议带上手机到vivo售后服务中心,会有专业的工程师检测处理。
手机指纹识别的原理:
指纹识别即指通过比较不同指纹的细节特征点来进行鉴别 。指纹识别技术涉及 图像处理、 模式识别、 计算机视觉、 数学形态学、小波分析等众多学科。由于每个人的 指纹不同,就是同一人的十指之间,指纹也有明显区别,因此指纹可用于身份鉴定。由于每次捺印的方位不完全一样,着力点不同会带来不同程度的变形,又存在大量模糊 指纹,如何正确提取特征和实现正确匹配,是 指纹识别技术的关键。
建议可在手机的设置--系统升级界面检测更新手机的软件版本号,
仍是无法使用指纹解锁可进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。
此操作不会删除媒体文件,会取消密码,还原所有的设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等,登录的软件帐号也需重新登录。
注:
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
还可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净,如:手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象,建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。
2、判断是否使用官方原装膜。若不是,可移除贴膜尝试
3、判断指纹按压方式是否正确,按压指纹识别区域时,手指可稍微用力并停留。
3、查看红外感应器,能解锁,屏幕上出现遮挡提示信息:
使用的非原装贴膜:手机红外感应器是隐藏式设计,位于听筒周围,如果使用非原装贴膜,可能会遮挡红外导致黑屏无法解锁,建议您将贴膜去除后查看。
使用的原装贴膜:请检查一下红外感应器是否被遮挡或有污渍,如有请移除遮挡物或清理污渍后查看。
4、查看手机设置(屏幕指纹机型不需要排查该步骤):请进入手机设置--指纹、面部与密码(或 指纹与密码),查看“将指纹用于解锁”和“熄屏时识别指纹”选项是否开启?建议开启后查看。
5、删除指纹重新录入,重启手机或还原所有设置(备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据,会还原手机中的所有设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等,并且,手机中登录的第三方软件账号也需重新登录)尝试。
6、升级系统版本:系统新版本提升了兼容性和稳定性,优化了性能,请您进入设置--系统升级(部分机型为:设置--我的设备--iQOO UI版本),查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议您升级体验。
若上述方法操作后无效 ,可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
可以重启、重新设置或刷机。
如果不能用指纹,首先要确定自己的手指是否干净、清洁,如果比较脏的话,指纹是不能被识别的;如果不是个人原因,可以重启手机试一下;如果还是不行的话,那就重置手机,然后重新设置录取指纹进行尝试。
如果以上办法都不行的话,可能是手机出现问题,带上手机和发票去专卖店进行检修即可。
指纹识别不灵敏不能解锁屏幕可以尝试以下方法解决:1、保持手指干净清爽,如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别;2、确认听筒旁边的红外光敏感应器是否被遮挡住了;3、进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹;4、指心对着指纹识别区域按压,解锁与录入的手指一致;5、将手机重启一下再尝试;6、进入设置--系统升级将系统更新到最新版本;7、可能录入的指纹不完善,进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入。若按以上方法均不能解决,建议带上手机到http://wwwvivocomcn/service/maphtml vivo售后服务中心,会有专业的工程师检测处理。
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