三星手机系统更新不了，怎么办？

如果您的三星手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议检查手机是否已经为最新版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（或软件更新/系统更新-更新），若您的系统已是最新版本，则手机会提示您已安装最新更新。

若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：

1手机是否设置为当前时间。

2手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。

3若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。

4若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。

一般系统更新会提升手机性能，增强对个人隐私和数据安全的保护能力，还可为您提供更多新鲜功能，建议您将手机及时升级到最新版本，您可以进入设置，搜索系统更新/软件更新，查看更新的内容，根据需要选择是否要升级，如果不升级，当前系统也可正常使用。

温馨提醒：建议您在WLAN环境下升级。在线升级不会清除用户数据，但是为保护您的数据安全，仍建议您升级前做好数据备份(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。

如果您想回退版本请按以下步骤操作：

版本回退注意事项

EMUI 90/80 版本可以通过华为手机助手回退到EMUI80/EMUI5X官方稳定版本，无需下载中转包即可直接回退至稳定版, 回退过程中会将您的个人数据全部清除，请注意备份您的数据。通过华为手机助手进行回退操作，完成升级后手机会自动重启。

回退仅限于EMUI系统版本由高到低。

不支持回退到比出厂时更低的版本。

同EMUI平台的小版本间不支持回退。

请保证当前使用的是华为官方版本，没有进行网上非官方版本的升级，否则有回退不成功的风险并可能引入未知问题。如果升级过非官方系统包，建议前往售后网点恢复系统。

请保证当前版本没有进行过解锁和Root操作，如果有请前往售后网点恢复系统。

系统回退时会擦除用户数据，请在回退前将所有重要数据备份至SD卡、电脑或云端，并确认备份内容完整有效。

回退前，请务必关闭手机找回功能（查找我的手机），进行一次恢复出厂设置操作，确保剩余可用空间足够。

回退前，请查看设备剩余电量，保证设备剩余电量要大于30%。

回退前，请先将华为手机助手升级到最新版本。

注：960的6款Mate9、Mate9 Pro、P10、P10 Plus、荣耀9、荣耀V9最新版本（2018927以后的EMUI8X版本）不支持版本回退操作。

回退版本操作步骤：

步骤1：手机打开HDB开关。在设置>安全与隐私>更多安全设置，打开“允许HiSuite通过HDB连接设备”，（如使用完毕以后希望撤销授权，可以点击“撤销HiSuite的HDB连接设备”）

步骤2：手机连接电脑USB，授权电脑管理手机。

步骤3：打开华为手机助手，点击左下角红框部分，查看是否有最新版本手机助手可升级，如有，在弹出框中点击升级，将华为手机助手升级至最新版本。

步骤4：点击系统更新。

步骤5：在弹出的系统更新界面点击切换到其他版本（只有当前版本可以回退才会显示该按钮）。

步骤6：在“切换到其他版本”中，可以查看回退包的信息，包括大小版本号（EMUI 版本及Bxxx版本），版本日志等信息，点击恢复，会提示此操作可能会清除手机数据，是否继续？请确保已备份好数据后，在弹出框中点击继续。

步骤7：等待进度条完成即可。