1手机内置的部分软件不支持卸载，请选择自行下载的软件卸载删除，观察是否正常。
2若自行下载的软件也无法删除，请备份手机中数据，将手机恢复出厂设置，然后重新下载软件删除尝试。
3若仍然无法卸载软件，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
尊敬的三星用户您好：如需卸载手机软件，为您提供如下3种方式：1设定-应用程序管理器-已下载-单击需要卸载的软件-卸载。2长按主屏幕键-进入任务管理器-已下载-点击"卸载"。3应用程序-菜单键-卸载（卸载/禁用应用程序）-请点击带有红色"减号"图标的程序，尝试卸载该软件。若没有"减号"图标则表示该软件不支持卸载(手机部分内置软件不支持卸载)。4如果依旧无法卸载，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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