1建议通过以下路径查找：设定-（我的设备/控制）-语言和输入-三星中文输入法-打勾。
2若通过以上路径依然没有找到，建议备份重要数据（例如：联系人、、备忘录等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师检测。
若手机不显示触摸键盘，建议：
关机重启手机尝试。
检查使用的是否为自带输入法。若不是，请切换自带输入法尝试。操作：设定-语言和输入-默认/默认键盘-选择"三星输入法"。
清除键盘数据尝试：打开手机设定-(应用程序)-应用程序管理器-找到三星中文输入法/三星键盘-清除数据。
若无效，备份机器中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请参考以下内容：
1、将手机关机重启观察
2、核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致，建议您将其卸载
3、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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