尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您在设定--声音--将多媒体/系统声音调指最大，故障依旧的话，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若手机通话时听筒无声，建议：
1通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。
2若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该功能。
3将手机关机重启尝试。
4检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。
6更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
7若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
是不是不小心按了左侧的音量键了？
具体步骤如下：
打开手机里的设置，选择“声音和振动”将所有音量调到最大，然后看看会不会有反应。
音量调到最大还是没反应的话，就试着重启手机，有时候可能是手机自身的问题，重启下就好了。
有时候手机上下载的软件会有冲突，导致手机音量变小，这个时候就到手机管家里修改最近下载的软件的权限或者卸载这些软件。
有时候可能是手机的系统出问题了，导致了出现音量变小这些问题，这个时候就将手机里的重要资料备份好，将手机恢复出厂设置。
如果所有方法都试过了还是不行的话，就可能是手机的硬件坏了，这个时候就将手机送去手机维修店检测维修。
欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
微信扫一扫
支付宝扫一扫
